DOLOČILA IN POGOJI

POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji spletne trgovine RockingRide so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

RockingRide je spletna trgovina, katere upravljavec je Boxed doo, Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija, davčna številka: SI74813501, matična številka: 8854262000. Pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine RockingRide, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter ureja poslovni odnos med trgovino RockingRide oziroma Boxed doo in kupcem oziroma potrošnikom.

Pred nakupom natančno preberite in upoštevajte pogoje poslovanja. Z uporabo spletnega mesta izražate svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, vas vljudno prosimo, da omenjene spletne trgovine NE uporabljate.

CENE

  • Vse cene vključujejo DDV in so navedene v EUR.
  • Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
  • Cene veljajo ob plačilu s plačilnimi sredstvi in ​​pod pogoji, ki so navedeni v tem dokumentu ali v splošnih pogojih poslovanja.

POSTOPEK NAKUPA

Kupec izbere artikle, ki jih želi kupiti in jih doda v nakupovalno košarico. Na spletni blagajni izpolnijo vse potrebne podatke in oddajo naročilo. Naročilo je postavljeno v čakalno vrsto. Ponudnik bo naročilo pregledal in potrdil ali zavrnil v roku največ 48 ur. Med prazniki in vikendi se rok za potrditev ali zavrnitev podaljša za trajanje dela prostih dni. V primeru, da se cena med obdelavo naročila spremeni, se ponudnik zavezuje, da bo kupcu ponudil nižjo ceno.

Kupoprodajna pogodba med trgovino RockingRide in kupcem je v spletni trgovini RockingRide sklenjena v trenutku, ko spletno mesto RockingRide kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila (z zadevo: potrdilo o prejemu naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca RockingRide kot za kupca. Za kupca oziroma potrošnika se šteje oseba, katere podatke posreduje ob oddaji naročila. Kasnejše spremembe podatkov o kupcu niso možne.

Vse podatke o podjetju morate vnesti ob naročilu. Po opravljenem nakupu vračila davka ni mogoče pridobiti.

PLAČILNI NAČINI

Spletna stran RockingRide ponuja naslednje načine plačila:

Plačilo po predračunu

Predračun prejmete po elektronski pošti. Rok plačila je 5 dni. Po preteku roka ponudnik ne jamči več rezervacije izdelkov.

Podrobnosti plačila:

Naziv podjetja: Boxed doo
Naslov: Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija
IBAN: SI56 0400 0027 7547 593
SWIFT/BIC: KBMASI2XXXX
Banka: Nova Kreditna banka Maribor

Prek PayPala

Plačilo preko PayPal ali plačilo s kreditnimi karticami preko spletnega sistema PayPal, ki omogoča varno plačevanje s kreditnimi karticami (Mastercard, Visa, Maestro in American Express). Stranki za uporabo kreditnih kartic ni treba ustvariti računa PayPal. Plačilni sistem PayPal velja za enega najbolj varnih plačilnih sistemov na svetu.

Plačilo s kreditnimi karticami

To se obdeluje prek plačilnega sistema Stripe.

Podatki o kreditnih karticah niso shranjeni na strežniku podjetja, kar zagotavlja 100% varnost. Stripe zagotavlja maksimalno varnost transakcij. Avtorizacije kreditnih kartic se izvajajo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov s strani bank. Plačilo je možno s karticami: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB in Maestro (če plačnikova kartica Maestro to omogoča).

Pri spletnem plačilu s kreditno kartico nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila obvestite na info@rockingride.com

DOBAVNI ČAS

V Boxed doo se trudimo za čim hitrejšo dostavo naročenega blaga, običajno v 1 do 5 delovnih dneh po potrditvi naročila (razen če je za izdelek navedeno drugače). Omenjeni dobavni rok velja za izdelke s statusom "Na zalogi". Če ima izdelek status "Ni na zalogi", se o roku dostave lahko pozanimate osebno preko elektronske pošte na info@rockingride.com .

Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo, ki vsebuje seznam naročenih artiklov, skupno ceno in naslov prejemnika.

DOSTAVA

Dostavo izvajamo v sodelovanju s Pošto Slovenije, Intereuropo, GLS paketno službo in DPD. Spletna trgovina RockingRide si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo izpolnila bolj učinkovito. Predviden dobavni rok je od 1 do 5 dni po potrditvi naročila. Med prazniki in vikendi se dobavni rok podaljša za čas dela prostih dni. Dostava se izvrši na naslov, ki ga kupec navede ob registraciji ali naročilu. Če kupca v času dostave ni doma, bo paket počakal na prevzem na najbližji pošti ali pa bo dostavna služba kontaktirala kupca, da se dogovorimo za primeren čas dostave. Spletna trgovina RockingRide ne odgovarja za morebitno škodo, nastalo zaradi daljših dobavnih rokov ali nedobave artiklov, ki niso na zalogi v njenem skladišču.

STROŠKI DOSTAVE

Stroški dostave se obračunajo po ceniku izbrane dostavne službe.

PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE

Možnost odstopa od nakupa je namenjena temu, da potrošnik preveri, ali mu izdelek ustreza ali ne, in če so bila njegova pričakovanja drugačna, lahko vedno odstopi od nakupa. Če torej potrošnik z kupljenim izdelkom ni zadovoljen, ga lahko vrne, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik ima pravico, da v 30 dneh od nakupa ali prevzema izdelka prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe. Rok začne teči 1 dan po datumu prejema artiklov.

VRAČILO BLAGA

1. Pošljite nam e-poštno sporočilo na info@rockingride.com z zadevo "Vrni [številka naročila]".

2. Izpolnite povratni dokument in ga vključite v paket. Dokument najdete tukaj: obrazec za vračilo

3. Izdelek ustrezno zavijte in zapakirajte, da bo pripravljen za prevzem s strani naše dostavne službe (na vaše stroške) ali pa sami poskrbite za dostavo v naše skladišče.

4. Izdelek mora biti ustrezno zaščiten, za morebitne poškodbe med transportom pa odgovarjate sami.

5. Ko bo izdelek v našem skladišču, bomo preverili njegovo stanje in obdelali vračilo.

Potrošnik mora o odstopu od kupoprodajne pogodbe (kar dokazuje z veljavnim računom) obvestiti prodajalca na e-naslov prodajalca na info@rockingride.com . Za obvestilo o odstopu šteje tudi vračilo prejetih artiklov v odstopnem roku. Pri vračilu artiklov mora paket vsebovati obrazec za vračilo, ki je na voljo na naši spletni strani ali pa vam ga bo prodajalec poslal po elektronski pošti po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

Šteje se, da je potrošnik odstopno izjavo oddal pravočasno, če jo odda v roku, določenem za odstop.

Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopi, mora blago vrniti nemudoma oziroma najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu od pogodbe na naslov Boxed doo, Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija. Šteje se, da je potrošnik blago vrnil pravočasno, če ga pošlje pred iztekom 30 dnevnega roka za vračilo.

Potrošnik mora izdelek vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala brez krivde potrošnika. Potrošnik nima pravice do neomejene uporabe artiklov pred odstopom od pogodbe. Potrošnik lahko artikle pregleda in preizkusi v obsegu, ki je potreben za ugotavljanje njihovega dejanskega stanja. Vsakršno preizkušanje izdelka izven tega se šteje za uporabo, kar pomeni, da potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov oziroma poštnina, ki se zaračunava po ceniku dostavne službe in je odvisna od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor.

Prodajalec vrne kupnino na TRR kupca najkasneje v 30 dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Za odstop od pogodbe se šteje tudi vrnitev prejetega blaga prodajalcu v odstopnem roku.

V primeru odstopa od pogodbe, kjer je bila koriščena koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo.

Prizadevamo si, da bi postopek odstopa potekal nemoteno, zato vas prosimo, da pri nakupu na daljavo s paketom ravnate previdno. Sledite spodnjim navodilom:

  • Previdno odprite embalažo in je ne zavrzite takoj; hranite, dokler se ne prepričate, da je izbrani izdelek primeren.
  • Nepazljivo odstranjevanje embalaže izdelkov lahko poškoduje, zato bodite previdni.
  • Pred prvo uporabo izdelka preberite navodila za uporabo ali ravnanje z njim, saj lahko nepravilna uporaba poškoduje izdelek.
  • Vidni znaki uporabe (praske, umazanija, madeži, dlake) niso primerni za odstop od pogodbe.

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:

  • Za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
  • Za blago, ki po svoji naravi ni primerno za vračilo.
  • Za blago, ki je pokvarljivo ali ki mu hitro poteče rok uporabe.

PREKLIC NAROČILA

Naročilo, ki ga potrošnik odda na spletni strani, je možno brez dodatnih stroškov preklicati, dokler potrošnik ne prejme elektronskega sporočila z obvestilom, da je naročilo že odposlano. Preklic je možen po e-pošti na info@rockingride.com .

GARANCIJA

Boxed doo kupcu jamči, da bo izdelek brez napak v materialu, izdelavi ali funkciji spodaj navedeno obdobje od dneva nakupa, razen če je na izdelku navedeno drugače.

Za izdelke, ki jih ne proizvaja Boxed doo pod blagovno znamko RockingRide, velja garancija proizvajalca.

Boxed doo jamči za materialne, proizvodne in funkcionalne napake teh izdelkov za določeno obdobje vsakega posameznega izdelka od dneva nakupa. Garancija velja samo za prvotnega kupca izdelka, dokler ostane lastnik izdelka. Garancija ni prenosljiva.

Garancija ne velja v naslednjih primerih:

  • Garancija ne velja v primeru malomarne ali nepravilne uporabe, modifikacije, nepravilnega skladiščenja ali neustreznega ravnanja z izdelkom. Specifične težave, ki jih imajo stranke z izdelki Boxed doo, bomo obravnavali za vsak primer posebej.
  • Garancija proti upogibanju ne velja v primeru malomarne ali nepravilne uporabe, modifikacije, nepravilnega skladiščenja ali neustreznega ravnanja z izdelkom. Specifične težave, ki jih imajo stranke z izdelki Boxed doo, bomo obravnavali za vsak primer posebej.
  • Garancija ne velja za rabljeno blago. Specifične težave, ki jih imajo stranke z rabljenimi izdelki podjetja Boxed doo, bomo obravnavali za vsak primer posebej.

Več o garanciji si lahko preberete na naši spletni strani: Garancija .

GARANCIJSKI ZAHTEVEK

V primeru, da kupec prejme poškodovan izdelek, nepopolno pošiljko ali napačen izdelek, mora o tem obvestiti Boxed doo v 15 dneh od prevzema izdelka. Stranka lahko odda garancijski zahtevek po elektronski pošti na info@rockingride.com .

VARSTVO PODATKOV IN ZASEBNOST

Podatki, ki jih posreduje stranka, so strogo zaupni in se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. l. RS, št. 59/1999, 57/2001, 59/2001-popravek) in Zakonom o varstvu potrošnikov. – ZVPot-UPB1 (uradno prečiščeno besedilo – Uradni list RS, št. 14/03).

Z uporabo spletnih obrazcev na spletnem mestu RockingRide kupec posreduje svoje osebne podatke, ki jih zbira in obdeluje upravljavec spletnega mesta, pri čemer zbira in obdeluje le tiste osebne podatke, ki so nujni za kakovostno in nemoteno opravljanje elektronskega poslovanja: ime, priimek, naslov, e-mail. naslov, naslov za dostavo, telefonsko številko ter podatke o času in predmetu nakupa.

Uporabnik in upravljavec spletnega mesta RockingRide se strinjata, da so podatki, do katerih dostopa preko elektronskih storitev, poslovna skrivnost, zato bodo ustrezno varovani in ne bodo posredovani tretjim osebam brez ustrezne pravne podlage. Upravljavec bo podatke o naslovu uporabnika posredoval dostavni službi izključno za namen dostave.

Upravljavec spletnega mesta se zavezuje, da bo elektronske storitve izvajal odgovorno in strokovno v skladu z načeli in standardi informacijske varnosti.

MATERIALNE NAPAKE

Prodajalec mora blago izročiti potrošniku v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake.

Kdaj je prisotna stvarna napaka?

  • Kadar artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno uporabo ali komercialne namene,
  • Kadar stvar nima lastnosti, potrebnih za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki je bila ali bi morala biti znana prodajalcu,
  • Kadar artikel nima lastnosti in lastnosti, ki so bile izrecno ali posredno dogovorjene oziroma predpisane,
  • Ko prodajalec dostavi artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model prikazan zgolj v informativne namene.

Ustreznost artikla preverimo s primerjavo z ostalim istovrstnim blagom in z izjavami prodajalca ali navedbami na samem artiklu. Kupec mora prodajalca na lastne stroške obvestiti o morebitni stvarni napaki v zakonsko določenem roku, natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti pregled artikla.

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo po dveh letih od izročitve artikla. Domneva se, da je napaka obstajala v času dostave, če se pojavi v šestih mesecih od dostave.

Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima od prodajalca pravico zahtevati:

  • Popraviti napako na blagu ali vrniti del plačanega zneska v sorazmerju z napako, oz
  • Za zamenjavo blaga z napako z novim, brezhibnim blagom oz
  • Za vrnitev plačanega zneska.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu podrobneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Vendar lahko obdelava podatkov včasih povzroči napako ali neskladje, ki se nato prikaže na spletni strani. Zato Boxed doo ne daje nikakršnega jamstva ali garancije glede točnosti informacij in vsebin na spletnem mestu RockingRide. Podjetje tudi ne prevzema odgovornosti za manjša odstopanja v ločljivosti slike, ki so lahko odvisna od ločljivosti zaslona. Če obiskovalec spletne strani meni, da določeni podatki na spletni strani niso pravilni, ga vljudno prosimo, da nas o tem obvesti na info@rockingride.com . V kolikor se ugotovi, da so prikazani podatki na spletni strani res napačni, bo Boxed doo kupcu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo artikla. Za morebitne napake se vam vnaprej iskreno opravičujemo.

Boxed doo ne odgovarja za občasno nedelovanje spletne strani in tudi ne odgovarja za vsebino ocen izdelkov, ki jih napišejo obiskovalci spletne strani. Boxed doo si pridržuje pravico do zavrnitve ocene, če vsebuje očitne neresnice, žaljiv jezik ali neprimerno vsebino.

SPLOŠNI POGOJI ZA PROMOCIJSKE KODE ROCKINGRIDE

Promocijske kode/kupone RockingRide je mogoče unovčiti le pri novih izdelkih RockingRide. Promocijske kode ne veljajo za izdelke, ki so že znižani. Stranka lahko uporabi samo eno promocijsko kodo na naročilo; več promocijskih kod ni mogoče uporabiti hkrati. To velja za vse promocijske kode RockingRide, razen če so za posamezno promocijsko kodo določeni drugačni pogoji uporabe.

PRITOŽBE IN SPORI

Boxed doo spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva izpolnjevati svojo obveznost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec lahko obrne na Boxed doo preko elektronske pošte na info@rockingride.com . Postopek obravnavanja pritožb je zaupen.

Boxed doo se po svojih najboljših močeh trudi, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Družba si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, bo spore reševalo pristojno sodišče v Kopru.

PODPORA IN DODATNA VPRAŠANJA

Če imate dodatna vprašanja v zvezi z našo ponudbo, vam bomo z veseljem odgovorili. Pišete nam lahko tudi na info@rockingride.com .

Želimo vam obilo odličnih nakupov in izkušenj z uporabo RockingRide® - Rocker za otroški voziček!

Ekipa RockingRide

Ljubljana, 5. maj 2024