pogosta vprašanja

NAROČANJE

RockingRide je trenutno ekskluzivno na voljo v naši spletni trgovini. Obiščite našo spletno stran na Rockingride.com, da opravite nakup in poiščete več informacij o izdelku.

Naročil po oddaji ni mogoče preklicati, saj jih takoj začnemo obdelovati, da zagotovimo hitro dostavo. Če želite artikel po prejemu vrniti, nas kontaktirajte in uredili bomo vračilo artikla v skladu z našo politiko vračila .

Cena vključuje:
1x RockingRide® - Gugalnik za otroški voziček
1x EU polnilec 5V 1A
1x 2m kabel USB-C
1x nosilec za voziček
12-mesečna garancija

Naš cilj je dostaviti vaše naročilo v 1-5 delovnih dneh po Evropi. Upoštevajte, da lahko pride do zamud zaradi zaostankov v skladišču ali prevozniku. Za natančne informacije o dostavi obiščite našo stran s statusom naročila .

Da, lahko oddate naročilo kot darilo za nekoga drugega. Preprosto vnesite naslov prejemnika v polje za dostavo na blagajni.

Sprejemamo vse glavne kreditne in debetne kartice, PayPal in druge načine plačila, navedene na naši strani Načini plačila .

Po uspešni oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo z vsemi podrobnostmi naročila. Če potrditve ne prejmete, preverite mapo z vsiljeno pošto ali nas kontaktirajte na info@rockingride.com .

POŠILJANJE IN DOSTAVA

Davek je že vključen v ceno, vendar so carine odvisne od predpisov posamezne države. Preverite lokalne carinske predpise glede dajatev, ki jih boste morda morali plačati ob dostavi.

Če je vaš paket ob dostavi poškodovan, nas nemudoma kontaktirajte na info@rockingride.com in priložite fotografije poškodovanega paketa in izdelka. Poskrbeli bomo za zamenjavo ali vračilo denarja.

Če vas ob prihodu dostave ni doma, bo prevoznik običajno pustil obvestilo o poskusu dostave skupaj z navodili za prevzem ali prestavitev dostave.

Trenutno nudimo dostavo po vsej Evropi.

Ne, za naročila se zaračunajo stroški pošiljanja. Stroške dostave lahko preverite med blagajno.

Ko bo vaše naročilo poslano, boste po e-pošti prejeli številko za sledenje. Naročilu lahko sledite na strani Status naročila .

Če naročila ne prejmete v pričakovanem roku, najprej preverite sledilno številko, ki ste jo prejeli po e-pošti, da ugotovite trenutno lokacijo paketa. Če številka za sledenje ne kaže posodobitev ali nimate dostopa do informacij o sledenju, nas čim prej kontaktirajte na info@rockingride.com . Z veseljem vam bomo pomagali pri preverjanju statusa vašega naročila in ureditvi dostave.

Glede na lokacijo dostave uporabljamo različne prevoznike. Običajni prevozniki, s katerimi sodelujemo, vključujejo GLS, DHL, UPS, FedEx in lokalne prevoznike glede na destinacijo. Določen prevoznik za vaše naročilo bo določen na blagajni.

V primeru nepopolne dostave se takoj obrnite na našo skupino za podporo strankam na info@rockingride.com . Vključite podrobnosti o manjkajočih elementih in svojem naročilu, da bomo lahko takoj uredili manjkajoče elemente ali povrnili ustrezno vrednost. Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta in naredili bomo vse, da rešimo nastalo situacijo.

VRAČILA/NAPAKE

Za ponastavitev naprave pritisnite in držite gumb VKLOP/IZKLOP 3 sekunde, dokler lučke pod gumbom ne ugasnejo. Nato znova pritisnite gumb VKLOP/IZKLOP za 3 sekunde, da ponovno vklopite napravo. Če se težava ponovi, nam pišite na info@rockingride.com . V svojem e-poštnem sporočilu vključite naslednje informacije:

  • Opis težave, s katero se soočate.
  • Video in/ali fotografija, ki prikazuje težavo (če je mogoče).
  • Podatek o datumu nakupa izdelka.

Naša ekipa za podporo vam bo pomagala rešiti težavo v najkrajšem možnem času.

Da, vaš nakup je pokrit z našo 12-mesečno garancijo. Če se v tem obdobju pojavijo težave z izdelkom, nudimo brezplačno popravilo ali zamenjavo. Več si lahko preberete na naši strani Garancija .

Vaše zadovoljstvo je naša prednostna naloga, zato nas kontaktirajte, če naletite na težave z vašim izdelkom.

Če želite izdelek vrniti, nam pišite na info@rockingride.com in navedite naslednje podatke:

  1. Vaša številka naročila.
  2. Podroben opis razloga vračila izdelka.
  3. Če je mogoče, vključite fotografije ali videoposnetke, ki prikazujejo težave ali poškodbe izdelka.


Naša ekipa za podporo strankam vam bo pomagala pri postopku vračila in zagotovila potrebna navodila za vračilo izdelka. Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta in potrudili se bomo, da rešimo vse težave z izdelkom.

PODROBNOSTI IZDELKA

RockingRide je čudovita in praktična naprava za guganje otroškega vozička, vendar morda ne bo delovala za vsakega dojenčka. Ali vaš dojenček uživa v vozičku ali posteljici in ga guga? Če je tako, je verjetno, da bo delalo čudeže!

Za pravilno uporabo RockingRide priporočamo, da preberete podroben uporabniški priročnik, ki je na voljo na naši spletni strani. Tam boste našli koristne nasvete in smernice za varno in učinkovito uporabo izdelka. Uporabniški priročnik najdete tukaj.

Ko RockingRide ni v uporabi, ga odstranite iz vozička in shranite na suhem mestu, zaščiteno pred direktno sončno svetlobo in izven dosega otrok. Za dolgoročno shranjevanje napravo napolnite vsaj dvakrat letno, da preprečite poslabšanje baterije zaradi samopraznjenja. Napravo hranite v okolju s temperaturo med +10°C in +30°C. Izdelek čistite samo z mehko krpo, rahlo navlaženo z vodo. Izogibajte se uporabi mila ali kemičnih sredstev na krpi.

Kljub dodatnim stroškom smo se v RockingRide odločili za Li-Po baterijo, ker so te baterije varnejše, imajo daljšo življenjsko dobo in vsebujejo manj aktivnih snovi. Zaradi teh lastnosti se Li-Po baterije pogosto uporabljajo v večini elektronskih naprav. Pri prodaji izdelka, ki deluje v neposredni bližini dojenčka, je varnost otroka naša glavna prioriteta.

Ne. RockingRide je zasnovan tako, da posnema gibanje staršev, ki gugajo voziček, in ne razveljavi garancije za vaš voziček.