POGOJI IN DOLOČILA

POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine RockingRide so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

RockingRide je spletna trgovina, ki jo upravlja podjetje Boxed d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija, davčna številka: SI74813501, matična številka podjetja: 8854262000. Pogoji določajo delovanje spletne trgovine RockingRide, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovno razmerje med trgovino RockingRide oziroma družbo Boxed d.o.o. in kupcem oziroma potrošnikom.

Pred nakupom natančno preberite in upoštevajte pogoje in določila. Z uporabo spletnega mesta se strinjate z navedenimi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da navedene spletne trgovine NE uporabljate.

CENE

  • Vse cene vključujejo DDV in so navedene v EUR.
  • Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
  • Cene veljajo ob plačilu z uporabo načinov plačila in pod pogoji, določenimi v tem dokumentu ali splošnih pogojih poslovanja.

POSTOPEK NAKUPA

Kupec izbere izdelke, ki jih želi kupiti, in jih doda v košarico. Na spletni blagajni izpolni vse potrebne podatke in odda naročilo. Naročilo se postavi v čakalno vrsto. Ponudnik bo naročilo pregledal in ga potrdil ali zavrnil v največ 48 urah. Med prazniki in vikendi se obdobje potrditve ali zavrnitve podaljša za čas trajanja dela prostih dni. Če se cena med obdelavo naročila spremeni, se ponudnik zaveže, da bo stranki ponudil nižjo ceno.

Kupoprodajna pogodba med trgovino RockingRide in kupcem je v spletni trgovini RockingRide sklenjena v trenutku, ko spletna stran RockingRide kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z zadevo: potrditev prejema naročila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za prodajalca RockingRide kot za kupca. Za kupca ali potrošnika se šteje oseba, katere podatki so bili posredovani ob oddaji naročila. Poznejše spremembe kupčevih podatkov niso mogoče.

Vse podatke o podjetju je treba vnesti ob naročilu. Po opravljenem nakupu vračilo davka ni mogoče.

NAČINI PLAČILA

Spletna stran RockingRide ponuja naslednje načine plačila:

Plačilo s predračunom

Predračun boste prejeli po e-pošti. Rok plačila je 5 dni. Po izteku roka ponudnik ne jamči več za rezervacijo izdelkov.

Podatki o plačilu:

Ime podjetja: Boxed d.o.o.
Naslov: Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenia
IBAN: SI56 0400 0027 7547 593
SWIFT/BIC: KBMASI2XXXX
Banka: OTP banka d.d.

Preko storitve PayPal

Plačilo prek sistema PayPal ali plačilo s kreditnimi karticami prek spletnega sistema PayPal, ki omogoča varno plačevanje s kreditnimi karticami (Mastercard, Visa, Maestro in American Express). Za uporabo kreditnih kartic stranki ni treba ustvariti računa PayPal. Plačilni sistem PayPal velja za enega najbolj varnih plačilnih sistemov na svetu.

Plačilo s kreditnimi karticami

Ta se obdeluje prek plačilnega sistema Stripe.

Podatki o kreditnih karticah niso shranjeni na strežniku podjetja, kar zagotavlja 100-odstotno varnost. Stripe zagotavlja največjo varnost transakcij. Avtorizacije kreditnih kartic se izvajajo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov s strani bank. Plačila lahko opravite z naslednjimi karticami: Če plačnikova kartica Maestro to omogoča, lahko plačate z naslednjimi plačilnimi sredstvi: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB in Maestro (če to omogoča plačnikova kartica Maestro).

Pri spletnem plačevanju s kreditno kartico nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila obvestite na info@rockingride.com.

ČAS DOSTAVE

V podjetju Boxed d.o.o. si prizadevamo za najhitrejšo možno dostavo naročenega blaga, običajno v 1 do 5 delovnih dneh po potrditvi naročila (razen če je pri izdelku navedeno drugače). Navedeni dobavni rok velja za izdelke s statusom "Na zalogi". Če ima izdelek status "Ni na zalogi", se lahko o dobavnem roku pozanimate osebno po elektronski pošti na naslovu info@rockingride.com.

Po oddaji naročila stranka prejme potrditveno e-poštno sporočilo, ki vsebuje seznam naročenih elementov, skupno ceno in naslov prejemnika.

DOSTAVA

Dostavo zagotavljamo v sodelovanju s Pošto Slovenije, Intereuropo, GLS parcel service in DPD. Spletna trgovina RockingRide si pridržuje pravico, da izbere drugo dostavno službo, če bo ta učinkoviteje izpolnila naročilo. Predvideni čas dostave je od 1 do 5 dni po potrditvi naročila. Med prazniki in vikendi se čas dostave podaljša za trajanje dela prostih dni. Dostava se opravi na naslov, ki ga je kupec navedel ob registraciji ali naročilu. Če stranke v času dostave ni doma, bo paket počakal na prevzem na najbližji pošti ali pa bo dostavna služba stopila v stik s stranko in se dogovorila za primeren čas dostave. Spletna trgovina RockingRide ni odgovorna za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi daljšega dobavnega roka ali nedostavitve izdelkov, ki niso na zalogi v njenem skladišču.

STROŠKI DOSTAVE

Stroški dostave se zaračunajo v skladu s cenikom izbrane dostavne službe.

POTROŠNIKOVA PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE.

Možnost odstopa od nakupa je namenjena temu, da potrošnik preveri, ali mu izdelek ustreza ali ne, in če so bila njegova pričakovanja drugačna, lahko vedno odstopi od nakupa. Če torej potrošnik ni zadovoljen z kupljenim izdelkom, ga lahko vrne, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik ima pravico, da v 30 dneh od nakupa ali prejema izdelka obvesti prodajalca, da odstopa od pogodbe. Obdobje začne teči 1 dan po datumu prejema izdelkov.

VRAČILO BLAGA

  1. Pošljite nam elektronsko sporočilo na naslov info@rockingride.com z zadevo "Vrnitev [številka naročila]".
  2. Izpolnite dokument za vračilo in ga priložite v paket. Dokument lahko najdete tukaj: obrazec za vračilo
  3. Izdelek ustrezno zavijte in zapakirajte, da ga bo lahko prevzela naša dostavna služba (na vaše stroške), ali pa sami poskrbite za dostavo v naše skladišče.
  4. Izdelek mora biti ustrezno zaščiten, za morebitne poškodbe med prevozom pa ste odgovorni sami.
  5. Ko bo izdelek v našem skladišču, bomo preverili njegovo stanje in obdelali vračilo.

Potrošnik mora prodajalca obvestiti o odstopu od prodajne pogodbe (kar dokazuje z veljavnim računom) prek prodajalčevega e-poštnega naslova na naslovu info@rockingride.com. Kot obvestilo o odstopu od pogodbe se šteje tudi vrnitev prejetih izdelkov v odstopnem roku. Pri vračilu izdelkov mora paket vsebovati obrazec za vračilo, ki je na voljo na naši spletni strani ali pa vam ga bo prodajalec poslal po elektronski pošti po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

Šteje se, da je potrošnik izjavo o odstopu od pogodbe predložil pravočasno, če jo je poslal v roku, določenem za odstop od pogodbe.

Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, mora blago vrniti takoj ali najpozneje v 30 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe na naslov Boxed d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenija. Šteje se, da je potrošnik blago vrnil pravočasno, če ga je poslal pred iztekom 30-dnevnega roka za vračilo.

Potrošnik mora prodajalcu vrniti izdelek nepoškodovan in v enaki količini, razen če je bil izdelek uničen, poškodovan, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala brez krivde potrošnika. Potrošnik pred odstopom od pogodbe ni upravičen do neomejene uporabe izdelkov. Potrošnik lahko predmete pregleda in preizkusi v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njihovega dejanskega stanja. Vsako preizkušanje izdelka, ki presega to, se šteje za uporabo, kar pomeni, da potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Edini strošek, ki ga nosi potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga ali poštnine, ki se zaračuna po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega, ali gre za pošiljko/paket/prevoz.

Prodajalec bo kupnino vrnil na kupčev bančni račun (TRR) najpozneje 30 dni po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Za obvestilo o odstopu od pogodbe se šteje tudi vrnitev prejetega blaga prodajalcu v odstopnem roku.

V primeru odstopa od pogodbe, pri kateri je bila uporabljena koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva štejejo za popust in se uporabniku ne vrnejo.

Prizadevamo si, da bi postopek umika potekal nemoteno, zato vas prosimo, da pri nakupu na daljavo skrbno ravnate s paketom. Upoštevajte spodnja navodila:

  • Previdno odprite embalažo in je ne zavrzite takoj, temveč jo hranite, dokler se ne prepričate, da je izbrani izdelek ustrezen.
  • Neprevidno odstranjevanje embalaže z izdelkov jih lahko poškoduje, zato bodite previdni.
  • Pred prvo uporabo izdelka se seznanite z navodili za uporabo ali ravnanje z njim, saj lahko nepravilna uporaba izdelek poškoduje.
  • Vidni znaki uporabe (praske, umazanija, madeži, lasje) niso upravičeni do odstopa od pogodbe.

Potrošnik nima pravice odstopiti od pogodbe v naslednjih primerih:

  • Za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
  • Za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.
  • Za blago, ki je pokvarljivo ali mu hitro poteče rok uporabe.

PREKLIC NAROČILA

Naročilo, ki ga potrošnik odda na spletnem mestu, je mogoče preklicati brez dodatnih stroškov, dokler potrošnik ne prejme elektronskega sporočila z obvestilom, da je bilo naročilo že odpremljeno. Preklic je mogoče opraviti po elektronski pošti na naslovu info@rockingride.com.

GARANCIJA

Podjetje Boxed d.o.o. jamči kupcu, da bo izdelek brez napak v materialu, proizvodnji ali delovanju v spodaj navedenem obdobju od datuma nakupa, razen če je na izdelku navedeno drugače.

Za izdelke, ki jih pod blagovno znamko RockingRide ne proizvaja družba Boxed d.o.o., velja garancija proizvajalca.

Podjetje Boxed d.o.o. jamči za materialne, proizvodne in funkcionalne napake teh izdelkov za določeno obdobje vsakega posameznega izdelka od datuma nakupa. Garancija velja samo za prvotnega kupca izdelka, dokler je ta lastnik izdelka. Garancija ni prenosljiva.

Garancija ne velja v naslednjih primerih:

  • Garancija ne velja v primeru malomarne ali nepravilne uporabe, sprememb, nepravilnega skladiščenja ali neustreznega ravnanja z izdelkom. Posebne težave, ki jih imajo stranke z izdelki družbe Boxed d.o.o., bodo obravnavane za vsak primer posebej.
  • Garancija proti upogibanju ne velja v primerih malomarne ali nepravilne uporabe, sprememb, nepravilnega skladiščenja ali neustreznega ravnanja z izdelkom. Posebne težave, ki jih imajo stranke z izdelki družbe Boxed d.o.o., bodo obravnavane za vsak primer posebej.
  • Garancija ne velja za rabljeno blago. Posebne težave, ki jih imajo stranke z rabljenimi izdelki podjetja Boxed d.o.o., bodo obravnavane za vsak primer posebej.

Več o garanciji si lahko preberete na našem spletnem mestu: Garancija.

GARANCIJSKI ZAHTEVEK

Če kupec prejme poškodovan izdelek, nepopolno pošiljko ali napačen izdelek, mora o tem obvestiti podjetje Boxed d.o.o. v 15 dneh po prejemu izdelka. Kupec lahko pošlje garancijski zahtevek po elektronski pošti na naslov info@rockingride.com.

VARSTVO PODATKOV IN ZASEBNOST

a podatki, ki jih posreduje stranka, so strogo zaupni in se obdelujejo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 59/1999, 57/2001, 59/2001-popravek) in Zakonom o varstvu potrošnikov - ZVPot-UPB1 (uradno prečiščeno besedilo - Uradni list RS, št. 14/03).

Z uporabo spletnih obrazcev na spletnem mestu RockingRide stranka posreduje svoje osebne podatke, ki jih upravljavec spletnega mesta zbira in obdeluje, pri čemer zbira in obdeluje le osebne podatke, ki so potrebni za kakovostno in nemoteno izvajanje elektronskih transakcij: ime, priimek, naslov, elektronski naslov, naslov za dostavo, telefonsko številko ter podatke o času in predmetu nakupa.

Uporabnik in upravljavec spletnega mesta RockingRide se strinjata, da se podatki, do katerih je mogoče dostopati prek elektronskih storitev, štejejo za poslovno skrivnost, zato bodo ustrezno zaščiteni in ne bodo razkriti tretjim osebam brez ustrezne pravne podlage. Upravljavec bo podatke o naslovu uporabnika dostavni službi posredoval izključno za namen dostave.

Upravljavec spletnega mesta se zavezuje, da bo odgovorno in strokovno izvajal elektronske storitve v skladu z načeli in standardi informacijske varnosti.

NAPAKE MATERIALA

Prodajalec mora potrošniku dostaviti blago v skladu s pogodbo in je odgovoren za stvarne napake.

Kdaj gre za stvarno napako?

  • Če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo običajno uporabo ali za komercialne namene,
  • Če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno uporabo, za katero ga kupec kupuje, kar je bilo prodajalcu znano ali bi mu moralo biti znano,
  • Če izdelek nima lastnosti in značilnosti, ki so bile izrecno ali implicitno dogovorjene ali predpisane,
  • Če prodajalec dobavi izdelek, ki ne ustreza vzorcu ali modelu, razen če je bil vzorec ali model prikazan le v informativne namene.

Ustreznost izdelka se preveri s primerjavo z drugim blagom iste vrste in z navedbami prodajalca ali navedbami na samem izdelku. Kupec mora na lastne stroške v zakonsko določenem roku obvestiti prodajalca o vsaki stvarni napaki, pri čemer mora podrobno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.

Prodajalec ni odgovoren za stvarne napake, ki se pokažejo po dveh letih od izročitve izdelka. Šteje se, da je napaka obstajala že ob dobavi, če se pojavi v šestih mesecih po dobavi.

Potrošnik, ki je prodajalca pravilno obvestil o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati naslednje:

  • popraviti napako na blagu ali vrniti del plačanega zneska sorazmerno z napako
  • ali zamenjati blago z napako z novim, brezhibnim blagom
  • ali vrniti plačani znesek.

Pravico do uveljavljanja stvarnih napak na izdelku podrobneje urejajo določbe Zakona o varstvu potrošnikov.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Obdelava podatkov pa lahko včasih povzroči napako ali neskladje, ki se nato prikaže na spletnem mestu. Zato podjetje Boxed d.o.o. ne daje nobenega jamstva ali garancije glede točnosti informacij in vsebine na spletnem mestu RockingRide. Podjetje tudi ne prevzema odgovornosti za manjše razlike v ločljivosti slik, ki so lahko odvisne od ločljivosti zaslona. Če obiskovalec spletnega mesta meni, da so določene informacije na spletnem mestu napačne, ga vljudno prosimo, da nas o tem obvesti na naslov info@rockingride.com. Če se ugotovi, da so bile prikazane informacije na spletnem mestu res napačne, bo podjetje Boxed d.o.o. kupcu omogočilo odstop od pogodbe ali zamenjavo izdelka. Za morebitne napake se vam že vnaprej iskreno opravičujemo.

Podjetje Boxed d.o.o. ni odgovorno za občasne izpade spletnega mesta in tudi ne za vsebino ocen izdelkov, ki jih napišejo obiskovalci spletnega mesta. Podjetje Boxed d.o.o. si pridržuje pravico do zavrnitve recenzije, če vsebuje očitne neresnice, žaljiv jezik ali neprimerno vsebino.

SPLOŠNI POGOJI ZA PROMOCIJSKE KODE ROCKINGRIDE

Promocijske kode/kuponi RockingRide se lahko uporabijo samo za nove izdelke RockingRide. Promocijske kode ne veljajo za izdelke, ki so že znižani. Stranka lahko uporabi le eno promocijsko kodo na naročilo; več promocijskih kod ni mogoče uporabiti hkrati. To velja za vse promocijske kode RockingRide, razen če so za določeno promocijsko kodo določeni drugačni pogoji uporabe.

PRITOŽBE IN SPORI

Družba Boxed d.o.o. spoštuje veljavne zakone o varstvu potrošnikov in si prizadeva izpolniti svojo obveznost zagotavljanja učinkovitega sistema za obravnavo pritožb. V primeru težav se lahko stranka obrne na družbo Boxed d.o.o. po elektronski pošti na naslovu info@rockingride.com. Postopek obravnavanja pritožb je zaupen.

Družba Boxed d.o.o. si prizadeva za sporazumno rešitev morebitnih sporov. Podjetje si prizadeva, da bi morebitne spore rešilo sporazumno. Če to ne bo mogoče, se bodo spori reševali na pristojnem sodišču v Kopru.

PODPORA IN DODATNA VPRAŠANJA

Če imate dodatna vprašanja v zvezi z našo ponudbo, vam bomo z veseljem odgovorili. Pišete nam lahko tudi na info@rockingride.com.

Želimo vam veliko lepih nakupov in izkušenj z uporabo RockingRide® - gugalnik za otroški voziček!

Ekipa RockingRide

Ljubljana, May 5, 2024