TERMINI E CONDIZIONI COMMERCIALI

Le condizioni generali del negozio online RockingRide sono redatte in conformità alla legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), alla legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e alla legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).

RockingRide è un negozio online gestito da Boxed doo, Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenia, codice fiscale: SI74813501, numero di registrazione aziendale: 8854262000. I termini e le condizioni determinano il funzionamento del negozio online RockingRide, i diritti e gli obblighi dell'utente e del negozio e regolano il rapporto commerciale tra il negozio RockingRide, o Boxed doo, e il cliente o consumatore.

Si prega di leggere e rispettare attentamente i termini e le condizioni prima di effettuare un acquisto. Utilizzando il sito Web, si esprime il proprio consenso ai termini indicati. Se non si è d'accordo con i termini, si prega di NON utilizzare il suddetto negozio online.

PREZZI

• Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e sono espressi in EUR.
• I prezzi sono validi al momento dell'inoltro dell'ordine e non hanno una validità predefinita.
• I prezzi sono validi quando il pagamento viene effettuato con le modalità di pagamento e alle condizioni specificate nel presente documento o nelle condizioni generali di contratto.

PROCESSO DI ACQUISTO

Il cliente seleziona gli articoli che desidera acquistare e li aggiunge al carrello. Al momento del pagamento online, inserisce tutte le informazioni necessarie e invia l'ordine. L'ordine viene inserito in una coda. Il fornitore esaminerà e confermerà o rifiuterà l'ordine entro un massimo di 48 ore. Durante le festività e i fine settimana, il periodo di conferma o rifiuto è esteso per la durata dei giorni non lavorativi. Nel caso in cui il prezzo cambi durante l'elaborazione dell'ordine, il fornitore si impegna a offrire al cliente il prezzo più basso.

Il contratto di acquisto tra il negozio RockingRide e il cliente si conclude nel negozio online RockingRide nel momento in cui il sito web RockingRide invia al cliente la prima e-mail relativa allo stato del suo ordine (con oggetto: conferma di ricezione dell'ordine). Da quel momento, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al venditore RockingRide che all'acquirente. L'acquirente o il consumatore è considerato la persona i cui dettagli sono forniti al momento dell'invio dell'ordine. Non sono possibili modifiche successive alle informazioni dell'acquirente.

Tutte le informazioni aziendali devono essere inserite al momento dell'ordine. Dopo aver completato l'acquisto, non è possibile ottenere un rimborso fiscale.

METODI DI PAGAMENTO

Il sito web RockingRide offre i seguenti metodi di pagamento:

Pagamento tramite fattura proforma

Riceverai la fattura proforma via e-mail. La scadenza del pagamento è di 5 giorni. Dopo la scadenza del termine, il fornitore non garantisce più la prenotazione dei prodotti.

Dettagli di pagamento:

Nome dell'azienda: Boxed doo
Indirizzo: Trg komandanta Staneta 8, 1000 Lubiana, Slovenia
Codice IBAN: SI56 0400 0027 7547 593
Codice SWIFT/BIC: KBMASI2XXXX
Banca: Nova Kreditna banka Maribor

Tramite PayPal

Pagamento tramite PayPal o pagamento con carte di credito tramite il sistema online PayPal, che consente pagamenti sicuri con carta di credito (Mastercard, Visa, Maestro e American Express). Il cliente non ha bisogno di creare un account PayPal per utilizzare le carte di credito. Il sistema di pagamento PayPal è considerato uno dei sistemi di pagamento più sicuri al mondo.

Pagamento con carte di credito

L'elaborazione avviene tramite il sistema di pagamento Stripe.

I dati della carta di credito non vengono salvati sul server dell'azienda, garantendo il 100% di sicurezza. Stripe garantisce la massima sicurezza delle transazioni. Le autorizzazioni delle carte di credito vengono eseguite in tempo reale con verifica immediata dei dati da parte delle banche. I pagamenti possono essere effettuati con le seguenti carte: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB e Maestro (se la carta Maestro del pagatore lo consente).

In caso di pagamento con carta di credito online, in caso di annullamento dell'ordine o modifica del metodo di pagamento, vi preghiamo di comunicarlo a info@rockingride.com

TEMPI DI CONSEGNA

Noi di Boxed doo ci impegniamo per la consegna più rapida possibile della merce ordinata, solitamente entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (salvo diversa indicazione per il prodotto). Il tempo di consegna menzionato si applica ai prodotti con lo stato "In magazzino". Se il prodotto ha lo stato "Fuori magazzino", il tempo di consegna può essere richiesto personalmente via e-mail all'indirizzo info@rockingride.com .

Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceve un'e-mail di conferma, che include l'elenco degli articoli ordinati, il prezzo totale e l'indirizzo del destinatario.

CONSEGNA

Forniamo la consegna in collaborazione con Pošta Slovenije, Intereuropa, GLS parcel service e DPD. Il negozio online RockingRide si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se questo evaderà l'ordine in modo più efficiente. Il tempo di consegna stimato è di 1-5 giorni dopo la conferma dell'ordine. Durante le festività e i fine settimana, il tempo di consegna è esteso per la durata dei giorni non lavorativi. La consegna viene effettuata all'indirizzo fornito dal cliente al momento della registrazione o dell'ordine. Se il cliente non è a casa al momento della consegna, il pacco attenderà il ritiro presso l'ufficio postale più vicino oppure il servizio di consegna contatterà il cliente per concordare un orario adatto per la consegna. Il negozio online RockingRide non è responsabile per eventuali danni causati da tempi di consegna più lunghi o dalla mancata consegna di articoli non disponibili nel suo magazzino.

COSTI DI CONSEGNA

Le spese di consegna vengono addebitate in base al listino prezzi del servizio di consegna selezionato.

DIRITTO DEL CONSUMATORE DI RECEDERE DAL CONTRATTO

L'opzione di recesso dall'acquisto ha lo scopo di consentire al consumatore di verificare se il prodotto gli soddisfa o meno e, se le sue aspettative fossero diverse, può sempre recedere dall'acquisto. Pertanto, se il consumatore non è soddisfatto del prodotto acquistato, può restituirlo senza dover indicare il motivo della sua decisione. Il consumatore ha il diritto di informare il venditore entro 30 giorni dall'acquisto o dal ricevimento del prodotto che sta recedendo dal contratto. Il periodo inizia 1 giorno dopo la data di ricevimento degli articoli.

RESO DELLA MERCE

1. Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@rockingride.com , con oggetto "Reso [numero ordine]".

2. Compila il documento di reso e inseriscilo nel pacco. Puoi trovare il documento qui: modulo di reso

3. Imballate e imballate adeguatamente il prodotto in modo che sia pronto per il ritiro da parte del nostro servizio di consegna (a vostre spese) oppure organizzate voi stessi la consegna al nostro magazzino.

4. Il prodotto deve essere adeguatamente protetto e sarai responsabile di eventuali danni durante il trasporto.

5. Una volta che il prodotto sarà nel nostro magazzino, ne verificheremo le condizioni ed elaboreremo il rimborso.

Il consumatore deve notificare al venditore il recesso dal contratto di vendita (come comprovato da una fattura valida) tramite l'indirizzo e-mail del venditore all'indirizzo info@rockingride.com . La restituzione degli articoli ricevuti entro il periodo di recesso conta anche come notifica di recesso. Quando si restituiscono gli articoli, il pacco deve includere il Modulo di reso, che è disponibile sul nostro sito Web o ti verrà inviato dal venditore tramite e-mail al ricevimento della notifica di recesso.

Si ritiene che il consumatore abbia presentato tempestivamente la dichiarazione di recesso se la invia entro il termine previsto per il recesso.

Se il consumatore ha già ricevuto la merce e recede dal contratto, deve restituire la merce immediatamente o entro e non oltre 30 giorni dalla comunicazione di recesso all'indirizzo Boxed doo, Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovenia. Si ritiene che il consumatore abbia restituito la merce in tempo se la invia prima della scadenza del periodo di restituzione di 30 giorni.

Il consumatore deve restituire il prodotto al venditore integro e nella stessa quantità, a meno che il prodotto non sia stato distrutto, danneggiato, perso o la sua quantità sia diminuita senza colpa del consumatore. Il consumatore non ha diritto all'uso illimitato degli articoli prima del recesso dal contratto. Il consumatore può ispezionare e testare gli articoli nella misura necessaria per determinare le loro effettive condizioni. Qualsiasi prova del prodotto oltre a ciò è considerata uso, il che significa che il consumatore perde il diritto di recedere dal contratto.

L'unico costo a carico del consumatore in relazione al recesso è il costo della restituzione degli articoli o delle spese postali, che vengono addebitate in base al listino prezzi del servizio di consegna e variano a seconda che si tratti di una spedizione/pacco/carico.

Il venditore rimborserà il prezzo di acquisto sul conto bancario dell'acquirente (TRR) entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Anche la restituzione della merce ricevuta al venditore entro il periodo di recesso è considerata comunicazione di recesso.

In caso di recesso da un contratto in cui è stato utilizzato un codice sconto o promozionale, tali importi sono considerati uno sconto e non vengono rimborsati all'utente.

Vogliamo che il processo di prelievo proceda senza intoppi, quindi ti chiediamo gentilmente di maneggiare il pacco con cura quando acquisti da remoto. Segui le istruzioni qui sotto:

• Aprire con attenzione la confezione e non gettarla via subito; conservarla finché non si è certi che il prodotto scelto sia adatto.
• La rimozione negligente dell'imballaggio dai prodotti può danneggiarli, quindi sii cauto.
• Prima del primo utilizzo del prodotto, consultare le istruzioni su come utilizzarlo o maneggiarlo, poiché un uso improprio può danneggiare il prodotto.
• Segni visibili di usura (graffi, sporcizia, macchie, peli) non danno diritto al recesso dal contratto.

Il consumatore non ha diritto di recedere dal contratto nei seguenti casi:

• Per beni realizzati secondo le precise istruzioni del consumatore e personalizzati in base alle sue esigenze personali.
• Per beni che, per loro natura, non si prestano alla restituzione.
• Per beni deperibili o che scadono rapidamente.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Un ordine effettuato dal consumatore sul sito web può essere annullato senza costi aggiuntivi finché il consumatore non riceve un'e-mail che lo informa che l'ordine è già stato spedito. L'annullamento può essere effettuato tramite e-mail all'indirizzo info@rockingride.com .

GARANZIA

Boxed doo garantisce al cliente che il prodotto sarà esente da difetti di materiale, fabbricazione o funzionali per il periodo specificato di seguito a partire dalla data di acquisto, salvo diversa indicazione sul prodotto.

Per i prodotti non fabbricati da Boxed doo con il marchio RockingRide, si applica la garanzia del produttore.

Boxed doo garantisce i difetti di materiale, fabbricazione e funzionalità di questi prodotti per il periodo specifico di ogni singolo prodotto dalla data di acquisto. La garanzia si applica solo all'acquirente originale del prodotto, finché rimane il proprietario del prodotto. La garanzia non è trasferibile.

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• La garanzia non si applica in caso di uso negligente o improprio, modifiche, conservazione impropria o gestione inappropriata del prodotto. I problemi specifici che i clienti hanno con i prodotti Boxed doo saranno affrontati caso per caso.
• La garanzia contro la piegatura non si applica in caso di uso negligente o improprio, modifiche, conservazione impropria o gestione inappropriata del prodotto. I problemi specifici che i clienti hanno con i prodotti Boxed doo saranno affrontati caso per caso.
• La garanzia non si applica ai beni usati. I problemi specifici che i clienti hanno con i prodotti usati di Boxed doo saranno affrontati caso per caso.

Puoi leggere maggiori informazioni sulla garanzia sul nostro sito web: Garanzia .

RICHIESTA DI GARANZIA

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato, una spedizione incompleta o il prodotto sbagliato, deve avvisare Boxed doo entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. Il cliente può inviare un reclamo in garanzia via e-mail a info@rockingride.com .

PROTEZIONE DEI DATI E PRIVACY

I dati forniti dal cliente sono strettamente riservati e vengono trattati in conformità alla Legge sulla protezione dei dati personali (Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 59/1999, 57/2001, 59/2001-correzione) e alla Legge sulla tutela dei consumatori – ZVPot-UPB1 (testo unico ufficiale – Gazzetta Ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 14/03).

Utilizzando i moduli online sul sito web RockingRide, il cliente fornisce i propri dati personali, che il gestore del sito web raccoglie ed elabora, raccogliendo ed elaborando solo i dati personali necessari per la qualità e il regolare svolgimento delle transazioni elettroniche: nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, numero di telefono e dettagli sull'ora e l'oggetto dell'acquisto.

L'utente e l'operatore del sito web RockingRide concordano che i dati a cui si accede tramite servizi elettronici sono considerati segreti aziendali e saranno pertanto opportunamente protetti e non divulgati a terzi senza una base giuridica adeguata. L'operatore fornirà i dati dell'indirizzo dell'utente al servizio di consegna esclusivamente allo scopo della consegna.

Il gestore del sito web si impegna a fornire servizi elettronici in modo responsabile e professionale, nel rispetto dei principi e degli standard di sicurezza informatica.

DIFETTI MATERIALI

Il venditore è tenuto a consegnare i beni al consumatore conformemente al contratto ed è responsabile per eventuali difetti materiali.

Quando si verifica un difetto materiale?

• Quando il bene non possiede le caratteristiche necessarie per il suo normale utilizzo o per scopi commerciali,
• Quando il bene non possiede le caratteristiche necessarie all'uso speciale per il quale l'acquirente lo acquista, che erano note o avrebbero dovuto essere note al venditore,
• Quando l'articolo non presenta le caratteristiche e le particolarità espressamente o implicitamente concordate o prescritte,
• Quando il venditore consegna un articolo che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non siano stati mostrati solo a scopo informativo.

L'idoneità dell'articolo viene verificata confrontandolo con altri beni dello stesso tipo e con le dichiarazioni del venditore o le indicazioni sull'articolo stesso. L'acquirente deve notificare al venditore qualsiasi difetto materiale a proprie spese entro il termine legalmente specificato, fornendo una descrizione dettagliata del difetto e consentendo al venditore di ispezionare l'articolo.

Il venditore non è responsabile per difetti materiali che si manifestano dopo due anni dal momento della consegna dell'articolo. Si presume che il difetto esistesse al momento della consegna se si manifesta entro sei mesi dalla consegna.

Il consumatore che ha correttamente segnalato al venditore un difetto ha il diritto di pretendere dal venditore quanto segue:

• Per riparare il difetto della merce o restituire una parte dell'importo pagato in proporzione al difetto, oppure
• Sostituire la merce difettosa con merce nuova e senza difetti, oppure
• Per restituire l'importo pagato.

Il diritto di far valere i difetti materiali di un articolo è disciplinato più dettagliatamente dalle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Tuttavia, l'elaborazione dei dati può talvolta causare un errore o una discrepanza, che viene poi visualizzata sul sito web. Pertanto, Boxed doo non fornisce alcuna garanzia o assicurazione in merito all'accuratezza delle informazioni e dei contenuti sul sito web RockingRide. La società non si assume inoltre la responsabilità per lievi discrepanze nella risoluzione delle immagini, che possono dipendere dalle risoluzioni dello schermo. Se un visitatore del sito web ritiene che determinate informazioni sul sito web siano errate, gli chiediamo gentilmente di segnalarcelo all'indirizzo info@rockingride.com . Se si scopre che le informazioni visualizzate sul sito web erano effettivamente errate, Boxed doo consentirà al cliente di recedere dal contratto o di cambiare l'articolo. Ci scusiamo sinceramente in anticipo per eventuali errori.

Boxed doo non è responsabile per i tempi di inattività occasionali del sito web e non è responsabile per il contenuto delle recensioni di prodotti scritte dai visitatori del sito web. Boxed doo si riserva il diritto di rifiutare una recensione se contiene falsità evidenti, linguaggio offensivo o contenuti inappropriati.

TERMINI GENERALI PER I CODICI PROMOZIONALI ROCKINGRIDE

I codici promozionali/coupon RockingRide possono essere riscattati solo su nuovi prodotti RockingRide. I codici promozionali non si applicano ai prodotti già scontati. Un cliente può utilizzare un solo codice promozionale per ordine; non è possibile utilizzare più codici promozionali contemporaneamente. Ciò si applica a tutti i codici promozionali RockingRide, a meno che non siano specificati termini di utilizzo diversi per un codice promozionale specifico.

RECLAMI E CONTROVERSIE

Boxed doo rispetta le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori e si impegna a rispettare il proprio obbligo di fornire un sistema efficace di gestione dei reclami. In caso di problemi, il cliente può contattare Boxed doo via e-mail all'indirizzo info@rockingride.com . Il processo di gestione dei reclami è riservato.

Boxed doo fa ogni sforzo per risolvere amichevolmente eventuali controversie. La società si impegna a risolvere qualsiasi controversia tramite un accordo reciproco. Se ciò non fosse possibile, le controversie saranno risolte presso il tribunale competente di Capodistria.

SUPPORTO E DOMANDE AGGIUNTIVE

Se hai altre domande sulla nostra offerta, saremo lieti di risponderti. Puoi anche scriverci a info@rockingride.com .

Vi auguriamo tanti acquisti e fantastiche esperienze con RockingRide® - Dondolo per passeggino!

Il team RockingRide

Lubiana, 5 maggio 2024