Domande frequenti
ORDINAZIONE
RockingRide è attualmente disponibile esclusivamente nel nostro negozio online. Visita il nostro sito web Rockingride.com per effettuare un acquisto e trovare maggiori informazioni sul prodotto.
Gli ordini non possono essere annullati dopo l'invio, poiché iniziamo a elaborarli immediatamente per garantire una consegna rapida. Se desideri restituire l'articolo dopo averlo ricevuto, ti preghiamo di contattarci e organizzeremo la restituzione dell'articolo in conformità con la nostra politica sui resi .
Il prezzo include:
1x RockingRide® - Dondolo per passeggino
1x Caricabatterie UE 5V 1A
1 cavo USB-C da 2 m
1x Supporto per passeggino
Garanzia di 12 mesi
Il nostro obiettivo è consegnare il tuo ordine entro 1-5 giorni lavorativi in Europa. Si prega di notare che potrebbero verificarsi ritardi dovuti ad arretrati di magazzino o di corriere. Per informazioni precise sulla consegna, visita la nostra pagina Stato ordine .
Sì, puoi effettuare un ordine come regalo per qualcun altro. Inserisci semplicemente l'indirizzo del destinatario nel campo di consegna al momento del pagamento.
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, PayPal e altri metodi di pagamento elencati nella nostra pagina Metodi di Pagamento .
Dopo aver effettuato con successo l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine. Se non ricevi la conferma, controlla la cartella spam o contattaci all'indirizzo info@rockingride.com .
SPEDIZIONE E CONSEGNA
La tassa è già inclusa nel prezzo, ma i dazi doganali dipendono dalle normative di ogni paese. Si prega di controllare le normative doganali locali per quanto riguarda eventuali dazi che si potrebbero dover pagare alla consegna.
Se il tuo pacco risulta danneggiato alla consegna, contattaci immediatamente all'indirizzo Info@rockingride.com e allega foto del pacco e del prodotto danneggiati. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere solitamente lascia un avviso di tentata consegna insieme alle istruzioni per il ritiro o per riprogrammare la consegna.
Attualmente offriamo consegne in tutta Europa.
No, le spese di spedizione vengono addebitate per gli ordini. Puoi controllare le spese di spedizione durante il checkout.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. Puoi tracciare il tuo ordine nella pagina Stato ordine .
Se non ricevi il tuo ordine entro i tempi previsti, controlla prima il numero di tracciamento che hai ricevuto via e-mail per determinare la posizione attuale del pacco. Se il numero di tracciamento non mostra aggiornamenti o non hai accesso alle informazioni di tracciamento, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@rockingride.com . Saremo lieti di aiutarti a verificare lo stato del tuo ordine e a organizzare la consegna.
Utilizziamo vari corrieri a seconda del luogo di consegna. I corrieri più comuni con cui lavoriamo includono GLS, DHL, UPS, FedEx e corrieri locali in base alla destinazione. Il corriere specifico per il tuo ordine verrà determinato al momento del pagamento.
In caso di consegna incompleta, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@rockingride.com . Includi i dettagli sugli articoli mancanti e sul tuo ordine in modo che possiamo organizzare tempestivamente gli elementi mancanti o rimborsare il valore corrispondente. La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione.
RESI/DIFETTI
Per resettare il dispositivo, tieni premuto il pulsante ON/OFF per 3 secondi finché le luci sotto il pulsante non si spengono. Quindi premi di nuovo il pulsante ON/OFF per 3 secondi per riaccendere il dispositivo. Se il problema persiste, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@rockingride.com . Nella tua e-mail, includi le seguenti informazioni:
- Una descrizione del problema che stai riscontrando.
- Un video e/o una foto che mostri il problema (se possibile).
- Informazioni sulla data di acquisto del prodotto.
Il nostro team di supporto ti aiuterà a risolvere il problema il prima possibile.
Sì, il tuo acquisto è coperto dalla nostra garanzia di 12 mesi. Se durante questo periodo si verificano problemi con il prodotto, offriamo la riparazione o la sostituzione gratuita. Puoi leggere di più sulla nostra pagina Garanzia .
La tua soddisfazione è la nostra priorità, quindi non esitare a contattarci se riscontri qualsiasi problema con il tuo prodotto.
Se desideri restituire il tuo prodotto, contattaci all'indirizzo info@rockingride.com e fornisci le seguenti informazioni:
- Il numero del tuo ordine.
- Una descrizione dettagliata del motivo della restituzione del prodotto.
- Se possibile, allegare foto o video che mostrino eventuali problemi o danni al prodotto.
Il nostro team di assistenza clienti ti assisterà con la procedura di reso e ti fornirà le istruzioni necessarie per restituire il prodotto. La tua soddisfazione è la nostra priorità e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema con il prodotto.
DETTAGLI DEL PRODOTTO
RockingRide è un dispositivo meraviglioso e pratico per dondolare un passeggino, ma potrebbe non funzionare per tutti i bambini. Al tuo bambino piace stare nel passeggino o nella culla e farsi dondolare? Se è così, è probabile che farà miracoli!
Per un uso corretto di RockingRide, ti consigliamo di leggere il manuale utente dettagliato disponibile sul nostro sito web. Lì troverai utili suggerimenti e linee guida per un uso sicuro ed efficace del prodotto. Puoi trovare il manuale utente qui.
Quando RockingRide non è in uso, rimuoverlo dal passeggino e riporlo in un luogo asciutto, al riparo dalla luce solare diretta e fuori dalla portata dei bambini. Per una conservazione a lungo termine, caricare il dispositivo almeno due volte all'anno per evitare il degrado della batteria dovuto all'autoscarica. Tenere il dispositivo in un ambiente con temperatura compresa tra +10°C e +30°C. Pulire il prodotto solo con un panno morbido leggermente inumidito con acqua. Evitare di utilizzare sapone o agenti chimici sul panno.
Nonostante i costi aggiuntivi, abbiamo scelto di utilizzare una batteria Li-Po in RockingRide perché queste batterie sono più sicure, hanno una durata maggiore e contengono meno sostanze attive. Grazie a queste caratteristiche, le batterie Li-Po sono ampiamente utilizzate nella maggior parte dei dispositivi elettronici. Quando vendiamo un prodotto che funziona in prossimità di un neonato, la sicurezza del bambino è la nostra massima priorità.
No. RockingRide è progettato per imitare il movimento dei genitori che dondolano il passeggino e non invaliderà la garanzia del passeggino.