CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les conditions générales de la boutique en ligne RockingRide sont établies conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), à la loi sur la protection des données personnelles (ZVOP-1) et à la loi sur les communications électroniques (ZEKom-1).

RockingRide est une boutique en ligne exploitée par Boxed doo, Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovénie, numéro fiscal : SI74813501, numéro d'enregistrement de la société : 8854262000. Les termes et conditions déterminent le fonctionnement de la boutique en ligne RockingRide, les droits et obligations de l'utilisateur et du magasin, et régissent la relation commerciale entre le magasin RockingRide, ou Boxed doo, et le client ou le consommateur.

Veuillez lire attentivement les conditions générales de vente et les respecter avant de procéder à un achat. En utilisant le site Web, vous acceptez les conditions énoncées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions, nous vous demandons de NE PAS utiliser la boutique en ligne susmentionnée.

PRIX

• Tous les prix incluent la TVA et sont indiqués en EUR.
• Les prix sont valables au moment de la soumission de la commande et n'ont pas de validité prédéfinie.
• Les prix sont valables lorsque le paiement est effectué selon les modes de paiement et dans les conditions précisées dans le présent document ou dans les conditions générales de vente.

PROCESSUS D'ACHAT

Le client sélectionne les articles qu'il souhaite acheter et les ajoute au panier. Lors du paiement en ligne, il remplit toutes les informations nécessaires et soumet la commande. La commande est placée dans une file d'attente. Le fournisseur examinera et confirmera ou rejettera la commande dans un délai maximum de 48 heures. Pendant les jours fériés et les week-ends, le délai de confirmation ou de rejet est prolongé de la durée des jours non ouvrables. Dans le cas où le prix change pendant le traitement de la commande, le fournisseur s'engage à proposer au client le prix le plus bas.

Le contrat d'achat entre la boutique RockingRide et le client est conclu dans la boutique en ligne RockingRide au moment où le site Web RockingRide envoie au client le premier e-mail concernant le statut de sa commande (avec pour objet : confirmation de réception de la commande). À partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixes et s'appliquent à la fois au vendeur RockingRide et à l'acheteur. L'acheteur ou le consommateur est considéré comme la personne dont les coordonnées sont fournies au moment de la soumission de la commande. Des modifications ultérieures des informations de l'acheteur ne sont pas possibles.

Toutes les informations relatives à l'entreprise doivent être saisies au moment de la commande. Une fois l'achat effectué, il n'est pas possible d'obtenir un remboursement de taxes.

MODES DE PAIEMENT

Le site Web RockingRide propose les modes de paiement suivants :

Paiement par facture pro forma

Vous recevrez la facture proforma par e-mail. Le délai de paiement est de 5 jours. Passé ce délai, le fournisseur ne garantit plus la réservation des produits.

Détails de paiement :

Nom de l'entreprise : Boxed doo
Adresse : Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovénie
IBAN : SI56 0400 0027 7547 593
Code SWIFT/BIC : KBMASI2XXXX
Banque : Nova Kreditna banka Maribor

Via PayPal

Paiement via PayPal ou paiement par carte de crédit via le système en ligne PayPal, qui permet des paiements sécurisés par carte de crédit (Mastercard, Visa, Maestro et American Express). Le client n'a pas besoin de créer un compte PayPal pour utiliser les cartes de crédit. Le système de paiement PayPal est considéré comme l'un des systèmes de paiement les plus sécurisés au monde.

Paiement par carte de crédit

Ceci est traité via le système de paiement Stripe.

Les données de carte de crédit ne sont pas stockées sur le serveur de l'entreprise, ce qui garantit une sécurité à 100 %. Stripe assure une sécurité maximale des transactions. Les autorisations de carte de crédit sont effectuées en temps réel avec vérification immédiate des données par les banques. Les paiements peuvent être effectués avec les cartes suivantes : Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB et Maestro (si la carte Maestro du payeur le permet).

Lors d'un paiement par carte bancaire en ligne, en cas d'annulation de commande ou de changement de mode de paiement, veuillez nous en informer à info@rockingride.com

DÉLAI DE LIVRAISON

Chez Boxed doo, nous nous efforçons de livrer les marchandises commandées le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande (sauf indication contraire pour le produit). Le délai de livraison mentionné s'applique aux produits ayant le statut « En stock ». Si le produit a le statut « En rupture de stock », le délai de livraison peut être demandé personnellement par e-mail à info@rockingride.com .

Après avoir passé la commande, le client reçoit un email de confirmation, qui comprend la liste des articles commandés, le prix total et l'adresse du destinataire.

LIVRAISON

Nous assurons la livraison en coopération avec Poste Slovène, Intereuropa, le service de colis GLS et DPD. La boutique en ligne RockingRide se réserve le droit de choisir un autre service de livraison si celui-ci permet de traiter la commande plus efficacement. Le délai de livraison estimé est de 1 à 5 jours après confirmation de la commande. Pendant les jours fériés et les week-ends, le délai de livraison est prolongé de la durée des jours non ouvrables. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de l'inscription ou de la commande. Si le client n'est pas à son domicile au moment de la livraison, le colis attendra d'être récupéré au bureau de poste le plus proche ou le service de livraison contactera le client pour convenir d'une heure de livraison appropriée. La boutique en ligne RockingRide n'est pas responsable des dommages causés par des délais de livraison plus longs ou par la non-livraison d'articles qui ne sont pas en stock dans son entrepôt.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont facturés selon la liste de prix du service de livraison sélectionné.

DROIT DU CONSOMMATEUR DE RÉSILIER LE CONTRAT

La possibilité de se rétracter de l'achat a pour but de permettre au consommateur de vérifier si le produit lui convient ou non, et si ses attentes étaient différentes, il peut toujours se rétracter de l'achat. Par conséquent, si le consommateur n'est pas satisfait du produit acheté, il peut le retourner sans avoir à motiver sa décision. Le consommateur a le droit d'informer le vendeur dans les 30 jours suivant l'achat ou la réception du produit qu'il se rétracte du contrat. Le délai commence 1 jour après la date de réception des articles.

RETOUR DE MARCHANDISES

1. Envoyez-nous un e-mail à info@rockingride.com , avec pour objet « Retour [numéro de commande] ».

2. Remplissez le formulaire de retour et joignez-le au colis. Vous pouvez trouver le document ici : formulaire de retour

3. Emballez et emballez correctement le produit afin qu'il soit prêt à être récupéré par notre service de livraison (à vos frais), ou organisez vous-même la livraison à notre entrepôt.

4. Le produit doit être correctement protégé et vous êtes responsable de tout dommage durant le transport.

5. Une fois le produit dans notre entrepôt, nous vérifierons son état et traiterons le remboursement.

Le consommateur doit notifier au vendeur sa rétractation du contrat de vente (prouvée par une facture valable) via l'adresse e-mail du vendeur à l'adresse info@rockingride.com . Le retour des articles reçus dans le délai de rétractation compte également comme notification de rétractation. Lors du retour d'articles, le colis doit contenir le formulaire de retour, qui est disponible sur notre site Web ou qui vous sera envoyé par le vendeur par e-mail dès réception de la notification de rétractation.

Il est considéré que le consommateur a soumis la déclaration de rétractation à temps s'il l'envoie dans le délai prévu pour la rétractation.

Si le consommateur a déjà reçu la marchandise et se rétracte du contrat, il doit la renvoyer immédiatement ou au plus tard 30 jours après la notification de la rétractation à l'adresse Boxed doo, Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovénie. On considère que le consommateur a renvoyé la marchandise à temps s'il l'envoie avant l'expiration du délai de retour de 30 jours.

Le consommateur doit retourner le produit au vendeur en parfait état et dans la même quantité, sauf si le produit a été détruit, endommagé, perdu ou que sa quantité a diminué sans faute du consommateur. Le consommateur n'a pas le droit d'utiliser les articles sans restriction avant la résiliation du contrat. Le consommateur peut inspecter et tester les articles dans la mesure nécessaire pour déterminer leur état réel. Tout test du produit au-delà de cela est considéré comme une utilisation, ce qui signifie que le consommateur perd le droit de résilier le contrat.

Les seuls frais supportés par le consommateur dans le cadre de la rétractation sont les frais de retour des articles ou les frais de port, qui sont facturés selon la liste de prix du service de livraison et dépendent du fait qu'il s'agisse d'un envoi/colis/fret.

Le vendeur remboursera le prix d'achat sur le compte bancaire de l'acheteur (TRR) au plus tard 30 jours après réception de la notification de rétractation. Le retour des marchandises reçues au vendeur dans le délai de rétractation est également considéré comme une notification de rétractation.

En cas de rétractation d'un contrat où un code de réduction ou un code promotionnel a été utilisé, ces fonds sont considérés comme une remise et ne sont pas remboursés à l'utilisateur.

Nous souhaitons que le processus de retrait se déroule sans problème, nous vous demandons donc de bien vouloir manipuler le colis avec soin lors de l'achat à distance. Veuillez suivre les instructions ci-dessous :

• Ouvrez soigneusement l’emballage et ne le jetez pas immédiatement ; conservez-le jusqu’à ce que vous soyez sûr que le produit que vous avez sélectionné est approprié.
• Le retrait négligent de l’emballage des produits peut les endommager, soyez donc prudent.
• Avant la première utilisation du produit, consultez les instructions d'utilisation ou de manipulation, car une mauvaise utilisation peut endommager le produit.
• Les signes visibles d’utilisation (rayures, salissures, taches, cheveux) ne donnent pas lieu à résiliation du contrat.

Le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat dans les cas suivants :

• Pour les biens confectionnés selon les instructions précises du consommateur et qui ont été personnalisés en fonction de ses besoins personnels.
• Pour les marchandises qui, de par leur nature, ne se prêtent pas au retour.
• Pour les marchandises périssables ou qui expirent rapidement.

ANNULATION DE COMMANDE

Une commande passée par le consommateur sur le site Internet peut être annulée sans frais supplémentaires jusqu'à ce que le consommateur reçoive un e-mail l'informant que la commande a déjà été expédiée. L'annulation peut être effectuée par e-mail à l' adresse info@rockingride.com .

GARANTIE

Boxed doo garantit au client que le produit sera exempt de défauts de matériaux, de fabrication ou de fonctionnement pendant la période spécifiée ci-dessous à compter de la date d'achat, sauf indication contraire sur le produit.

Pour les produits non fabriqués par Boxed doo sous la marque RockingRide, la garantie du fabricant s'applique.

Boxed doo garantit les défauts de matériaux, de fabrication et de fonctionnement de ces produits pendant la période spécifique de chaque produit individuel à compter de la date d'achat. La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine du produit, tant qu'il reste le propriétaire du produit. La garantie n'est pas transférable.

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• La garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation négligente ou inappropriée, de modifications, de stockage inapproprié ou de manipulation inappropriée du produit. Les problèmes spécifiques rencontrés par les clients avec les produits Boxed doo seront traités au cas par cas.
• La garantie contre le pliage ne s'applique pas en cas d'utilisation négligente ou inappropriée, de modifications, de stockage inapproprié ou de manipulation inappropriée du produit. Les problèmes spécifiques rencontrés par les clients avec les produits Boxed doo seront traités au cas par cas.
• La garantie ne s'applique pas aux produits d'occasion. Les problèmes spécifiques rencontrés par les clients avec les produits d'occasion de Boxed doo seront traités au cas par cas.

Vous pouvez en savoir plus sur la garantie sur notre site Web : Garantie .

RÉCLAMATION DE GARANTIE

Dans le cas où le client reçoit un produit endommagé, une livraison incomplète ou le mauvais produit, il doit en informer Boxed doo dans les 15 jours suivant la réception du produit. Le client peut soumettre une réclamation au titre de la garantie par e-mail à info@rockingride.com .

PROTECTION DES DONNÉES ET DE LA VIE PRIVÉE

Les données fournies par le client sont strictement confidentielles et sont traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles (Journal officiel de la République de Slovénie, n° 59/1999, 57/2001, 59/2001-rectificatif) et à la loi sur la protection des consommateurs - ZVPot-UPB1 (texte officiel consolidé - Journal officiel de la République de Slovénie, n° 14/03).

En utilisant les formulaires en ligne sur le site Web de RockingRide, le client fournit ses données personnelles, que l'exploitant du site Web collecte et traite, en collectant et en traitant uniquement les données personnelles nécessaires à la qualité et au bon déroulement des transactions électroniques : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone et détails sur l'heure et l'objet de l'achat.

L'utilisateur et l'exploitant du site Internet RockingRide conviennent que les données consultées via les services électroniques sont considérées comme des secrets commerciaux et seront donc protégées de manière appropriée et ne seront pas divulguées à des tiers sans base juridique appropriée. L'exploitant fournira les données d'adresse de l'utilisateur au service de livraison uniquement à des fins de livraison.

L'exploitant du site Web s'engage à exécuter des services électroniques de manière responsable et professionnelle, conformément aux principes et normes de sécurité de l'information.

DÉFAUTS MATÉRIELS

Le vendeur doit livrer la marchandise au consommateur conformément au contrat et est responsable des défauts matériels.

Quand un défaut matériel est-il présent ?

• Lorsque l'article ne présente pas les caractéristiques nécessaires à son utilisation normale ou à des fins commerciales,
• Lorsque la chose ne présente pas les caractéristiques nécessaires à l'usage spécial pour lequel l'acheteur l'achète, lesquelles étaient connues ou auraient dû être connues du vendeur,
• Lorsque l'article ne présente pas les caractéristiques et les particularités expressément ou implicitement convenues ou prescrites,
• Lorsque le vendeur livre un article qui ne correspond pas à l'échantillon ou au modèle, à moins que l'échantillon ou le modèle n'ait été présenté qu'à titre informatif.

L'adéquation de l'article est vérifiée en le comparant à d'autres articles du même genre et aux déclarations du vendeur ou aux indications figurant sur l'article lui-même. L'acheteur doit signaler au vendeur tout défaut matériel à ses frais dans le délai légal prévu, en fournissant une description détaillée du défaut et en permettant au vendeur d'inspecter l'article.

Le vendeur n'est pas responsable des défauts matériels qui apparaissent plus de deux ans après la livraison de la chose. Le défaut est présumé exister au moment de la livraison s'il apparaît dans les six mois suivant la livraison.

Le consommateur qui a correctement notifié un défaut au vendeur a le droit d'exiger du vendeur ce qui suit :

• Réparer le défaut de la marchandise ou restituer une partie du montant payé proportionnellement au défaut, ou
• Remplacer les marchandises défectueuses par des marchandises neuves et sans défaut, ou
• Pour restituer le montant payé.

Le droit de faire valoir des défauts matériels sur un article est régi plus en détail par les dispositions de la loi sur la protection du consommateur.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Cependant, le traitement des données peut parfois entraîner une erreur ou une divergence, qui est alors affichée sur le site Web. Par conséquent, Boxed doo ne fournit aucune garantie quant à l'exactitude des informations et du contenu du site Web RockingRide. La société n'assume pas non plus la responsabilité des légères différences de résolution d'image, qui peuvent dépendre de la résolution de l'écran. Si un visiteur du site Web estime que certaines informations sur le site Web sont incorrectes, nous lui demandons de bien vouloir nous en informer à l' adresse info@rockingride.com . S'il s'avère que les informations affichées sur le site Web sont effectivement incorrectes, Boxed doo permettra au client de résilier le contrat ou d'échanger l'article. Nous nous excusons sincèrement par avance pour toute erreur potentielle.

Boxed doo n'est pas responsable des temps d'arrêt occasionnels du site Web et n'est pas non plus responsable du contenu des avis sur les produits rédigés par les visiteurs du site Web. Boxed doo se réserve le droit de rejeter un avis s'il contient des faussetés évidentes, un langage offensant ou un contenu inapproprié.

CONDITIONS GÉNÉRALES DES CODES PROMOTIONNELS ROCKINGRIDE

Les codes promotionnels/coupons RockingRide ne peuvent être utilisés que sur les nouveaux produits RockingRide. Les codes promotionnels ne s'appliquent pas aux produits déjà soldés. Un client ne peut utiliser qu'un seul code promotionnel par commande ; plusieurs codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés en même temps. Cela s'applique à tous les codes promotionnels RockingRide, sauf si des conditions d'utilisation différentes sont spécifiées pour un code promotionnel spécifique.

RÉCLAMATIONS ET LITIGES

Boxed doo se conforme aux lois applicables en matière de protection des consommateurs et s'efforce de remplir son obligation de fournir un système efficace de traitement des plaintes. En cas de problème, le client peut contacter Boxed doo par e-mail à info@rockingride.com . Le processus de traitement des plaintes est confidentiel.

Boxed doo met tout en œuvre pour résoudre les litiges potentiels à l'amiable. La société s'efforce de résoudre les litiges par voie d'accord mutuel. Si cela n'est pas possible, les litiges seront résolus devant le tribunal compétent de Koper.

ASSISTANCE ET QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre offre, nous serons heureux d'y répondre. Vous pouvez également nous écrire à info@rockingride.com .

Nous vous souhaitons de nombreux achats et expériences formidables avec l'utilisation de RockingRide® - Rocker pour poussette bébé !

L'équipe RockingRide

Ljubljana, le 5 mai 2024