RETOURS

POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat RockingRide, vous pouvez le retourner sans donner de raison. Nous vous rembourserons le prix d'achat (hors frais de port), mais les frais de retour vous seront facturés.

Si vous constatez des articles manquants ou des dommages sur les marchandises lors de la réception de votre commande, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la date de réception.

Comment retourner un produit ?

  1. Envoyez-nous un e-mail à info@rockingride.com avec pour objet « Retour [numéro de commande] ».
  2. Remplissez le formulaire de retour et joignez-le à votre envoi. Vous pouvez trouver le formulaire de retour ici : Formulaire de retour de produit
  3. Emballez et emballez correctement le produit et envoyez-le à notre adresse.
  4. Une fois le produit arrivé à notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement.

Le consommateur doit retourner le produit au vendeur dans un état intact et non modifié, sauf si le produit est endommagé, défectueux, perdu ou si sa quantité a diminué sans faute du consommateur. Le consommateur ne doit pas utiliser le produit sans restriction jusqu'à ce que le contrat soit résilié. Le consommateur peut inspecter et tester le produit dans la mesure nécessaire pour déterminer son état réel. Le fait de tester le produit au-delà de cette portée est considéré comme une utilisation du produit, ce qui signifie que le consommateur perd le droit de résilier le contrat.

Le seul coût pour le consommateur en relation avec l'annulation du contrat est le coût de retour du produit (qui est facturé selon la liste de prix du service de livraison et dépend s'il s'agit d'un envoi, d'un colis ou d'un fret).

Le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat pour les produits confectionnés selon ses spécifications, adaptés à ses besoins personnels, qui de par leur nature ne peuvent être réexpédiés, sont périssables ou ont dépassé leur date de péremption.

Dans les cas où un code de réduction ou promotionnel a été utilisé, ce montant sera considéré comme une réduction et ne sera pas remboursé à l'utilisateur.