RETOURS

POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez RockingRide, vous pouvez le retourner sans fournir de raison. Nous vous rembourserons le prix d'achat (à l'exclusion des frais d'expédition), mais les frais d'expédition de retour seront à votre charge.

Si vous remarquez des articles manquants ou des dommages aux marchandises à la réception de votre commande, veuillez nous en informer dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Comment retourner un produit?

  1. Envoyez-nous un courriel à info@rockingride.com avec pour objet "Retour [numéro de commande]".
  2. Remplissez le formulaire de retour et joignez-le à votre envoi. Vous trouverez le formulaire de retour ici : Formulaire de retour de produit
  3. Enveloppez et emballez correctement le produit et envoyez-le à notre adresse.
  4. Une fois le produit arrivé à notre entrepôt, nous procéderons à votre remboursement.

Le consommateur doit renvoyer le produit au vendeur dans un état intact et non modifié, sauf si le produit est endommagé, défectueux, perdu ou si sa quantité a diminué sans qu'il y ait faute de la part du consommateur. Le consommateur ne doit pas utiliser le produit sans restriction tant que le contrat n'est pas résilié. Le consommateur peut inspecter et tester le produit dans la mesure nécessaire pour déterminer son état réel. Le fait de tester le produit au-delà de cette limite est considéré comme une utilisation du produit, ce qui signifie que le consommateur perd le droit de résilier le contrat.

Le seul coût pour le consommateur lié à la résiliation du contrat est le coût de renvoi du produit (facturé selon la liste de prix du service de livraison et selon qu'il s'agit d'un envoi, d'un colis ou d'un fret).

Le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat pour les produits fabriqués selon ses spécifications, adaptés à ses besoins personnels, qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés, sont périssables ou ont dépassé leur date de péremption.

En cas d'utilisation d'une réduction ou d'un code promotionnel, ce montant sera considéré comme une réduction et ne sera pas remboursé à l'utilisateur.