CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les conditions générales de vente de la boutique en ligne RockingRide sont établies conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), à la loi sur la protection des données personnelles (ZVOP-1) et à la loi sur les communications électroniques (ZEKom-1).

RockingRide est un magasin en ligne exploité par Boxed d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovénie, numéro de TVA : SI74813501, numéro d'enregistrement : 8854262000. Les conditions générales définissent le fonctionnement de la boutique en ligne RockingRide, les droits et obligations de l'utilisateur et de la boutique, et régissent la relation commerciale entre la boutique RockingRide (ou Boxed d.o.o.) et le client ou consommateur.

Veuillez lire et suivre attentivement les conditions générales avant d'effectuer un achat. En utilisant le site web, vous exprimez votre accord avec les conditions énoncées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions, veuillez ne pas utiliser la boutique en ligne susmentionnée.

PRIX

Tous les prix s'entendent TVA comprise et sont exprimés en euros.

Les prix sont valables au moment où la commande est passée et n'ont pas de validité prédéterminée.

Les prix sont valables pour les modes de paiement et les conditions spécifiés dans le présent document ou dans les conditions générales.

PROCESSUS DE COMMANDE

Le client sélectionne les articles qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Au moment de passer à la caisse, il remplit toutes les informations requises et passe sa commande. La commande est placée dans une file d'attente. Dans un délai maximum de 48 heures, le fournisseur examine la commande et la confirme ou la rejette. Pendant les jours fériés et les week-ends, le délai de confirmation ou de rejet est prolongé du nombre de jours non ouvrables. Si le prix change pendant le traitement de la commande, le fournisseur s'engage à proposer à l'utilisateur le prix le plus bas.

Le contrat de vente entre le magasin RockingRide et le client est conclu au moment où le site web RockingRide envoie le premier e-mail au client concernant l'état de sa commande (avec pour objet : confirmation de commande). À partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixés et s'appliquent tant au vendeur (RockingRide) qu'au client. Le client est la personne dont les coordonnées sont fournies au moment de la commande. Il n'est pas possible de modifier les données du client après la commande.

Toutes les informations relatives à l'entreprise doivent être saisies au moment de la commande. Après l'achat, il n'est pas possible d'obtenir un remboursement de la taxe.

MÉTHODES DE PAIEMENT

Le site web de RockingRide propose les modes de paiement suivants :

Paiement par facture proforma

Vous recevrez la facture proforma par e-mail. Le délai de paiement est de 5 jours. Passé ce délai, le fournisseur ne garantit pas la réservation des produits.

Détails du paiement:

Nom de la société: Boxed d.o.o.
Adresse: Trg komandanta Stanet Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovénie
IBAN: SI56 0400 0027 7547 593
SWIFT/BIC: KBMASI2XXXX
Banque: OTP banka d.d.

Paiement par PayPal

Paiement par PayPal ou par carte de crédit via le système en ligne PayPal, qui permet des paiements sécurisés par carte de crédit (Mastercard, Visa, Maestro et American Express). Le client n'a pas besoin de créer un compte PayPal pour utiliser les cartes de crédit. PayPal est considéré comme l'un des systèmes de paiement les plus sûrs au monde.

Paiement par carte de crédit

Il est traité par le système de paiement Stripe.

Les données de la carte ne sont pas stockées sur le serveur de l'entreprise, ce qui garantit une sécurité à 100 %. Stripe garantit une sécurité maximale des transactions. Les autorisations de cartes de crédit sont effectuées en temps réel avec vérification immédiate des données auprès des banques. Les paiements peuvent être effectués avec les cartes suivantes : Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB et Maestro (si la carte Maestro du payeur le permet).

Pour les paiements par carte de crédit en ligne, veuillez nous informer à l'adresse info@rockingride.com si vous souhaitez annuler la commande ou modifier le mode de paiement.

DÉLAI DE LIVRAISON

Chez Boxed d.o.o., nous nous efforçons de livrer les marchandises commandées le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande (sauf indication contraire pour le produit). Le délai de livraison indiqué s'applique aux produits répertoriés comme étant « en stock ». Si un produit est indiqué comme étant « en rupture de stock », vous pouvez vous renseigner sur le délai de livraison par courrier électronique à l'adresse info@rockingride.com.

Après avoir passé une commande, le client recevra un courriel de confirmation contenant la liste des articles commandés, le prix total et l'adresse du destinataire.

LIVRAISON

Nous livrons en coopération avec Pošta Slovenije, Intereuropa, GLS et DPD. Le magasin en ligne RockingRide se réserve le droit de choisir un autre service de livraison si cela permet d'exécuter la commande plus efficacement. Le délai de livraison estimé est de 1 à 5 jours après la confirmation de la commande. Pendant les jours fériés et les week-ends, le délai de livraison est prolongé du nombre de jours non ouvrables. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de l'enregistrement ou de la commande. Si le client n'est pas chez lui au moment de la livraison, le colis sera mis en attente au bureau de poste le plus proche, ou le service de livraison appellera pour convenir d'une heure de livraison personnelle. Le magasin en ligne RockingRide n'est pas responsable des dommages causés par des délais de livraison plus longs ou par l'impossibilité de livrer des articles qui ne sont pas en stock dans son propre entrepôt.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la liste de prix du service de livraison sélectionné.

DROIT DE RÉTRACTATION DU CONSOMMATEUR

Le droit de rétractation est destiné à permettre au consommateur de vérifier si le produit lui convient, et si ses attentes étaient différentes, il peut toujours renoncer à l'achat. Si le consommateur n'est pas satisfait du produit acheté, il peut le retourner sans avoir à justifier sa décision. Le consommateur a le droit de notifier au vendeur la rétractation du contrat dans un délai de 30 jours à compter de l'achat ou de la réception du produit. Le délai commence à courir un jour après la date de réception des articles.

RETOUR DES MARCHANDISES

1. Envoyez-nous un courriel à l'adresse info@rockingride.com, avec pour objet « Retour [numéro de commande] ».
2. Remplissez le document de retour et joignez-le à l'envoi. Le document est disponible ici : formulaire de retour
3. Emballez correctement le produit pour qu'il soit prêt à être récupéré par notre service de livraison (à vos frais), ou organisez vous-même la livraison à notre entrepôt.
4. Le produit doit être protégé de manière adéquate. Vous êtes responsable de tout dommage survenu pendant le transport.
5. Une fois le produit arrivé dans notre entrepôt, nous vérifions son état et procédons au remboursement.

Le consommateur doit notifier au vendeur la rétractation du contrat d'achat (attestée par un reçu valide) par courrier électronique à l'adresse info@rockingride.com. Le renvoi des articles reçus à l'entreprise pendant le délai de rétractation vaut également notification de la rétractation du contrat. Un formulaire de retour, accessible sur notre site web ou fourni par le vendeur par courrier électronique, doit être joint aux articles retournés.

On considère que le consommateur a présenté la déclaration de rétractation en temps utile si elle est envoyée dans le délai de rétractation spécifié.

Si le consommateur a déjà reçu les biens et se rétracte du contrat, il doit renvoyer les biens immédiatement ou au plus tard dans les 30 jours suivant la notification de la rétractation, à l'adresse Boxed d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, Slovénie. Il est considéré que le consommateur a renvoyé les biens à temps s'ils sont envoyés avant l'expiration de la période de retour de 30 jours.

Le consommateur doit renvoyer le produit intact et dans la même quantité, à moins que le produit n'ait été détruit, abîmé, perdu ou que sa quantité n'ait été réduite sans qu'il y ait eu faute de sa part. Le consommateur n'est pas autorisé à utiliser librement les articles jusqu'à la résiliation du contrat. Le consommateur ne peut inspecter et tester les biens que dans la mesure nécessaire pour déterminer leur état réel. L'essai du bien au-delà de cette limite est considéré comme une utilisation, ce qui signifie que le consommateur perd le droit de résilier le contrat.

Les seuls frais supportés par le consommateur dans le cadre de la rétractation du contrat sont les frais de renvoi des articles ou les frais de port, qui sont facturés conformément à la liste de prix du service de livraison et selon qu'il s'agit d'un envoi/emballage/fret.

Le vendeur remboursera le prix d'achat sur le compte bancaire de l'acheteur au plus tard 30 jours après avoir reçu la notification de résiliation du contrat. Le renvoi des marchandises reçues au vendeur pendant le délai de rétractation vaut également notification de rétractation du contrat.

Lors de la rétractation d'un contrat pour lequel un code de réduction ou un code promotionnel a été utilisé, ces fonds sont considérés comme une réduction et ne sont pas remboursés à l'utilisateur.

Nous nous efforçons de rendre le processus de rétractation aussi fluide que possible, c'est pourquoi nous vous demandons de manipuler les biens avec précaution lorsque vous les achetez en ligne. Veuillez suivre les instructions ci-dessous :

• Ouvrez soigneusement l'emballage et ne le jetez pas immédiatement ; conservez-le jusqu'à ce que vous soyez sûr que le produit vous convient.
• Si vous retirez l'emballage sans précaution, vous risquez d'endommager le produit ; soyez donc prudent.
• Avant d'utiliser le produit pour la première fois, consultez le mode d'emploi ou la manipulation du produit, car une utilisation incorrecte peut endommager le produit.
• Les signes visibles d'utilisation (rayures, salissures, taches, poils d'animaux) ne constituent pas un motif de rétractation du contrat.

Le consommateur n'a pas le droit de résilier le contrat dans les cas suivants :

• Pour les biens fabriqués selon les instructions précises du consommateur et adaptés à ses besoins personnels,
• Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés,
• pour les biens rapidement périssables ou dont la durée de conservation est dépassée.

ANNULATION DE LA COMMANDE

Une commande passée sur le site web peut être annulée sans frais supplémentaires jusqu'à la réception de l'e-mail de notification de l'expédition de la commande. L'annulation est possible par courrier électronique à l'adresse info@rockingride.com.

GARANTIE

Boxed d.o.o. garantit à l'acheteur que le produit est exempt de défauts matériels, de défauts de fabrication ou de problèmes de fonctionnalité pendant la période spécifiée ci-dessous à compter de la date d'achat, sauf indication contraire sur le produit.

Pour les produits qui ne sont pas fabriqués par Boxed d.o.o. sous la marque RockingRide, la garantie du fabricant s'applique.

Boxed d.o.o. garantit contre les défauts de matériel, de fabrication et de fonctionnalité pendant une période spécifique pour chaque produit individuel à compter de la date d'achat. La garantie n'est valable que pour l'acheteur initial du produit, tant qu'il en reste le propriétaire. La garantie n'est pas transférable.

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• La garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation négligente ou incorrecte, de modifications, de stockage inapproprié ou de mauvaise utilisation du produit. Les problèmes spécifiques aux produits de Boxed d.o.o. seront traités au cas par cas.
• La garantie contre le pliage ne s'applique pas en cas d'utilisation négligente ou incorrecte, de modifications, de stockage inapproprié ou de mauvaise utilisation du produit. Les problèmes spécifiques aux produits de Boxed d.o.o. seront traités au cas par cas.
• La garantie ne s'applique pas aux produits d'occasion. Les problèmes spécifiques aux produits d'occasion de Boxed d.o.o. seront traités au cas par cas.

Pour plus d'informations sur la garantie, veuillez consulter notre site web : Garantie.

RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE

Si l'acheteur reçoit un produit endommagé, un envoi incomplet ou un mauvais produit, il doit en informer Boxed d.o.o. dans les 15 jours suivant la réception de l'article. L'acheteur peut soumettre une réclamation au titre de la garantie par courrier électronique à l'adresse info@rockingride.com.

PROTECTION DES DONNÉES ET DE LA VIE PRIVÉE

Les données fournies par le client sont strictement confidentielles et sont traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles (Journal officiel RS n° 59/1999, 57/2001, 59/2001-corrigé) et à la loi sur la protection des consommateurs - ZVPot-UPB1 (texte officiel consolidé - Journal officiel RS, n° 14/03).

Par le biais de formulaires en ligne sur le site Web de RockingRide, le client fournit des données personnelles que l'opérateur du site Web recueille et traite. L'opérateur ne collecte et ne traite que les données personnelles de l'utilisateur nécessaires à la qualité et au bon fonctionnement du commerce électronique : nom et prénom, adresse, adresse électronique, adresse de livraison, numéro de téléphone, données sur le moment et l'objet de l'achat.

L'utilisateur et l'exploitant du site RockingRide conviennent que les données auxquelles l'accès est autorisé pour les services électroniques sont des secrets d'affaires, qu'ils les protégeront de manière appropriée et qu'ils ne les divulgueront pas à des tiers sans base juridique appropriée. L'opérateur fournira au service de livraison les données relatives à l'adresse de l'utilisateur uniquement à des fins de livraison.

L'exploitant du site web s'engage à fournir des services électroniques de manière responsable et professionnelle, conformément aux principes et aux normes de sécurité de l'information.

DÉFAUTS MATÉRIELS

Le vendeur doit livrer le bien au consommateur conformément au contrat et est responsable des défauts matériels.

Quand parle-t-on de défaut matériel ?

• Lorsque le bien n'a pas les caractéristiques nécessaires à son utilisation normale ou à son commerce,
• Lorsque le bien ne possède pas les caractéristiques nécessaires à l'usage spécifique pour lequel l'acheteur l'a acheté et qui était connu ou aurait dû être connu du vendeur,
• Lorsque le bien n'a pas les caractéristiques et les qualités qui ont été expressément ou tacitement convenues ou prescrites,
• lorsque le vendeur a livré un bien qui ne correspond pas à l'échantillon ou au modèle, à moins que l'échantillon ou le modèle n'ait été présenté qu'à titre d'information.

L'adéquation du bien est vérifiée par rapport à d'autres biens de même nature et aux déclarations ou spécifications du vendeur sur le bien lui-même. L'acheteur est tenu de notifier au vendeur, à ses frais, tout défaut matériel dans le délai prescrit par la loi, de joindre une description détaillée du défaut matériel mentionné et de permettre au vendeur d'inspecter le bien.

Le vendeur n'est pas responsable des défauts matériels des biens qui se manifestent deux ans après la livraison du bien. Le défaut est considéré comme existant au moment de la livraison s'il apparaît dans les six mois suivant la livraison.

Le consommateur qui a correctement notifié le défaut au vendeur a le droit de :

• de demander la réparation du défaut sur le bien ou un remboursement proportionnel du montant payé en raison du défaut, ou
• de remplacer les biens défectueux par des biens neufs et sans défaut ou de restituer le montant payé.
• Le droit de réclamer des défauts matériels sur un article est régi par les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs.
  

LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

Cependant, le traitement des données peut parfois entraîner une erreur ou une déviation affichée sur le site Web. Par conséquent, Boxed d.o.o. ne garantit pas l'exactitude des informations et du contenu du site RockingRide. L'entreprise n'est pas non plus responsable des légères variations dans la résolution des images, qui peuvent dépendre de la résolution de l'écran. Si un visiteur du site Web estime qu'une information donnée sur le site est incorrecte, nous lui demandons de bien vouloir nous en informer par courrier électronique à l'adresse info@rockingride.com. S'il s'avère que l'information affichée sur le site web était effectivement incorrecte, Boxed d.o.o. permettra au client de résilier le contrat ou d'échanger l'article. Nous nous excusons sincèrement par avance pour toute erreur.

Boxed d.o.o. n'est pas responsable des pannes occasionnelles du site web et n'est pas non plus responsable du contenu des commentaires sur les produits rédigés par les visiteurs du site web. Boxed d.o.o. se réserve le droit de rejeter un commentaire s'il contient des contre-vérités évidentes, s'il est offensant ou inapproprié.

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES CODES PROMOTIONNELS DE ROCKINGRIDE

Les codes promotionnels/coupons de RockingRide ne peuvent être utilisés que pour les nouveaux produits RockingRide. Les codes promotionnels ne s'appliquent pas aux produits déjà soldés. Le client ne peut utiliser qu'un seul code promotionnel par commande. Il n'est pas possible d'utiliser plusieurs codes promotionnels simultanément. Cette règle s'applique à tous les codes promotionnels de RockingRide, à moins que des conditions d'utilisation différentes ne soient rédigées pour un code promotionnel spécifique.

PLAINTES ET LITIGES

Boxed d.o.o. respecte la législation applicable en matière de protection des consommateurs et s'efforce de remplir son obligation de fournir un système efficace de traitement des plaintes. En cas de problème, l'acheteur peut contacter le vendeur (Boxed d.o.o.) par courrier électronique à l'adresse info@rockingride.com. La procédure de traitement des plaintes est confidentielle.

Boxed d.o.o. s'efforcera de résoudre les litiges à l'amiable. Si une résolution à l'amiable n'est pas possible, ces litiges seront résolus par le tribunal compétent de Koper.

ASSISTANCE ET QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Si vous avez d'autres questions concernant notre offre, nous serons heureux d'y répondre. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse info@rockingride.com.

Nous vous souhaitons de nombreux achats et expériences agréables avec le rocker RockingRide !

L'équipe RockingRide

Ljubljana, 5 Mai 2024