Preguntas frecuentes
PEDIDOS
El precio incluye:
1x RockingRide® - Balancín para cochecito de bebé
1x Cargador UE 5V 1A
1x Cable USB-C de 2m
1x Soporte para cochecito
Garantía de 12 meses
Nuestro objetivo es entregar su pedido en un plazo de 1 a 5 días laborables dentro de Europa. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido a retrasos en el almacén o del transportista. Para obtener información precisa sobre la entrega, visite nuestra página de Estado del pedido.
Sí, puedes hacer un pedido como regalo para otra persona. Simplemente introduce la dirección del destinatario en el campo de entrega al finalizar la compra.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago que figuran en nuestra página de Métodos de pago.
Después de realizar tu pedido correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles. Si no recibes la confirmación, revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos en info@rockingride.com.
ENVÍO Y ENTREGA
El impuesto ya está incluido en el precio, pero los aranceles aduaneros dependen de la normativa de cada país. Por favor, consulte la normativa aduanera local para conocer los aranceles que pueda tener que pagar al momento de la entrega.
Si su paquete está dañado al recibirlo, contáctenos de inmediato a Info@rockingride.com e incluya fotos del paquete y del producto dañados. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso.
Si no está en casa cuando llega la entrega, el transportista generalmente dejará un aviso de intento de entrega junto con instrucciones para la recogida o reprogramación de la entrega.
Actualmente ofrecemos entregas en toda Europa.
No, se aplican gastos de envío a los pedidos. Puedes consultar los gastos de envío al finalizar la compra.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes rastrearlo en la página Estado del pedido.
Si no recibe su pedido dentro del plazo previsto, primero revise el número de seguimiento que recibió por correo electrónico para determinar la ubicación actual del paquete. Si el número de seguimiento no muestra actualizaciones o no tiene acceso a la información de seguimiento, contáctenos lo antes posible a info@rockingride.com. Estaremos encantados de ayudarle a verificar el estado de su pedido y organizar la entrega.
Utilizamos diferentes transportistas según la ubicación de entrega. Trabajamos con GLS, DHL, UPS, FedEx y transportistas locales según el destino. El transportista específico para su pedido se determinará al finalizar la compra.
En caso de una entrega incompleta, contacte inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente en info@rockingride.com. Incluya detalles sobre los artículos faltantes y su pedido para que podamos encargarnos de su envío o reembolsarle el importe correspondiente lo antes posible. Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para resolver la situación.
DEVOLUCIONES/DEFECTOS
Para reiniciar el dispositivo, mantenga presionado el botón de encendido/apagado durante 3 segundos hasta que las luces debajo del botón se apaguen. Luego, vuelva a presionar el botón de encendido/apagado durante 3 segundos para volver a encender el dispositivo. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a info@rockingride.com. En su correo electrónico, incluya la siguiente información:
- Una descripción del problema que tiene.
- Un video o foto que muestre el problema (si es posible).
- Información sobre la fecha de compra del producto.
Nuestro equipo de soporte le ayudará a resolver el problema lo antes posible.
Sí, su compra está cubierta por nuestra garantía de 12 meses. Si surge algún problema con el producto durante este periodo, ofrecemos reparación o reemplazo gratuitos. Puede obtener más información en nuestra página de Garantía.
Su satisfacción es nuestra prioridad, así que no dude en contactarnos si tiene algún problema con su producto.
Si desea devolver su producto, contáctenos en info@rockingride.com y proporcione la siguiente información:
- Su número de pedido.
- Una descripción detallada del motivo de la devolución.
- Si es posible, incluya fotos o videos que muestren cualquier problema o daño del producto.
Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará con el proceso de devolución y le proporcionará las instrucciones necesarias para devolver el producto. Su satisfacción es nuestra prioridad y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema con el producto.
DETALLES DEL PRODUCTO
RockingRide es un dispositivo maravilloso y práctico para mecer una carriola, pero puede que no sea adecuado para todos los bebés. ¿A tu bebé le gusta estar en la carriola o la cuna y que lo mezan? Si es así, ¡probablemente le hará maravillas!
Cuando no use RockingRide, retírelo del cochecito y guárdelo en un lugar seco, protegido de la luz solar directa y fuera del alcance de los niños. Para un almacenamiento prolongado, cargue el dispositivo al menos dos veces al año para evitar la degradación de la batería por autodescarga. Mantenga el dispositivo en un entorno con una temperatura entre +10 °C y +30 °C. Limpie el producto únicamente con un paño suave ligeramente humedecido con agua. Evite usar jabón o productos químicos en el paño.
A pesar de los costos adicionales, optamos por usar una batería de Li-Po en RockingRide porque son más seguras, tienen una mayor vida útil y contienen menos sustancias activas. Debido a estas características, las baterías de Li-Po se usan ampliamente en la mayoría de los dispositivos electrónicos. Al vender un producto que funciona cerca de un bebé, su seguridad es nuestra máxima prioridad.
No. RockingRide está diseñado para imitar el movimiento de los padres al mecer el cochecito y no anulará la garantía del cochecito.
Boxed d.o.o.
Trg komandanta Staneta 8
1000 Ljubljana, Slovenia
VAT: SI74813501
Email:info@rockingride.com